Amazon ile iletişime geçin, bazı durumlarda Amazon sizi servisle uğraştırmamak için doğrudan iade veya değişim konusunda yardımcı olabiliyor. Eğer bu mümkün değilse ve ürünün satıcısı yurtiçindeki Amazon.com.tr ise (yurtdışındaki Amazon Germany vb. değilse) ürünün Türkiye için yetkilendirilmiş bir yetkili servisi olmalı, bu servisin iletişim bilgileri ürünün ambalajı içinden çıkan garanti belgesi gibi belgelerde de yer alabilir. Bu durumda yapmanız gereken ürünün faturasının çıktısını aldıktan sonra faturasıyla beraber ürününüz için garanti kapsamında servis vermeye yetkili size en yakın servis istasyonuna elden teslim etmek veya ilgili servis istasyonuyla telefon gibi araçlarla görüştükten sonra ürünü onlara kargoyla göndermektir.