Avrupa’dan sipariş ettiğiniz ürünlerde üretici garantisi geçerli olmayabilir. Hatalı, arızalı veya zarar görmüş ürünlerin, teslimatı takip eden 30 gün içerisinde iade edilmesi durumunda sipariş için ödediğiniz tüm tutar tarafınıza iade edilir. Tüketici kaynaklı bir nedenden ötürü (örneğin, yanlışlıkla verilen sipariş) ürün iadesi yapıyorsanız, tam para iadesi alabilmek için ürünü teslimatı takip eden yine 30 gün içerisinde iade etmeniz gerekir.
Ürünlerin iade sürecine ilişkin olarak Amazon.com.tr müşteri hizmetleri destek vermektedir. İade kargo ücretinin müşteri tarafından karşılanmak zorunda kalındığı bazı durumlarda (örneğin, pil içeren ürünlerin iadesi), iade kargo ücreti tüketicinin Amazon hesabına hediye kartı olarak tanımlanır.