Amazon kargo takibinde "bir sorun oluştu" yazıyor

Merhaba,
10 Ocak'ta Amazon'dan 3 taksit ile Xbox Controller aldım. Bugün kargo durumuna baktığımda bir sorun oluştu yazıyor ve bir ayrıntı yok. Daha önce bu problemi yaşayan var mı, sorun ne olabilir? Muhtemelen para iadesi yaparlar değil mi?

Müşteri hizmetlerilne mesaj atın ya da arayınız. Daha doğru bilgi vereceklerdir.