Problemi tam anlatamadınız galiba. Aynı anda hem para iadeniz yapıldı diye yazı olup hem de müşteri temsilcisi işlem yapamayacağını mı söyledi? İadeyi hediye kart olarak mı yaptılar? Amazon böyle saçma bir iş yapmaz. İade ürün satıcıya gider gitmez mail ve bildirim gelir paranız iade edilir.