Amazon siparişi kargoya verilmiyor

Merhaba dostlar. 18 Şubat'ta uygun fiyatta olduğu için bir kitap satın aldım. 1 adet stok var yazıyordu. Aldıktan sonra 8 stok + 32 TL fark ile satışa sunuldu. 7 gün geçti fakat bir türlü kargoya verilmedi. Müşteri temsilcisi ile iletişime geçtim. Beklememi söyledi belli bir vakte kadar. Bekledim ama hala kargoya verilmedi. Tekrar iletişime geçtim. Ürünün stokta olmayabileceğini ve mağduriyet giderilmesi için hemen parayı iade edeceğini ve ücretsiz bir şekilde kitabı yollayacağını söyledi. Satıcı hala duruyor ve kitap vitrininde durmuyor. Sipariş iptal edildiği için iletişime geçemiyorum. Daha önce Amazon'da böyle bir sorunla karşılaşmadım. Vaadini gerçekleştirebilir mi bilmiyorum. Bu durumda ne yapmam gerek?