Amazon'a iade ettiğim ürünün depoya boş gitmesi

Mert Polatt dedi:

Amazon'dan aldığım Corsair Vengeance RGB Pro 32 GB RAM bellekler anakartım ile uyumlu olmadığı için iade ettim. Ürünü sarı bir zarfla havalı poşete sararak DHL ile evden kargo ile gönderdim. Ürün 1 gün sonra Amazon deposuna ulaştı fakat iadem 25.06.2023 tarihine kadar yapılmadığı için arayıp durumu sordum. Görüşme yaptığım müşteri temsilcisi ürünün boş olarak depoya gittiğini söyledi. Böyle bir şeyin olması imkansız. Anladığım kadarıyla kargo şirketinden biri paketin içindeki RAM'leri çaldı. Bu durumda ne yapmamı önerirsiniz? @Recep Baltaş.

Genişletmek için tıkla...

kopkeliekmek dedi:

Direkt olarak RAM'leri çaldı demeniz mantıksız. Belki paketleme esnasında açık bir yer unuttunuz ve paket açıldı. Ayrıca paketin boş olarak gittiğinden emin misiniz? Belki müşteri hizmetleri farklı birşey söylemek istedi ve siz yanlış anladınız? Eğer bundan eminseniz kargoya gidip tutanak tutturmanız gerekiyor.

Genişletmek için tıkla...

Blackbeard dedi:

Hocam bu tarz işlemler için paketin kargolanmış fotoğrafı ve teslim ettikten sonra takip koduyla birlikte foto çekmenizde yarar var. Elinizde bu tarz belgeler varsa amazonla paylaşın derim.

Genişletmek için tıkla...

Mert Polatt dedi:

19.06.2023 tarihinde gönderdim 20.06.2023 tarihinde de amazon deposu kargoyu teslim almış. Binadaki kamera görüntülerini alacağım. Kargo tutanaklarını DHL'den istedim yarın tekrar arayacağım. Savcılığa suç duyurusunda bulunmayı düşünüyorum. Düpedüz hırsızlık bu.


Açık bir yer yoktu bantlayarak teslim ettim.

Genişletmek için tıkla...

kopkeliekmek dedi:

İnşallah sonunda siz suçlu çıkmazsınız. Çok suçlamacı davranıyorsunuz. Kargocuların eline maaşının belki 2-3 katı kaç tane telefon geçiyor şeffaf pakette. Çalsa sizin RAM'i mi çalar? Adamlar RAM'i görse ne olduğunu bile bilmezler. Ayrıca kargocular ne taşıdıklarını bilmiyorlar. Sadece paket teslimi yaparlar.

Genişletmek için tıkla...

Mert Polatt dedi:

Konu hakkında güncelleme: Amazon kamera görüntülerinin incelenmesi için işlem başlattı. DHL ile görüşüp kargo ağırlığının yer aldığı evrağı talep ettim gönderdiler. Amazon'un iade etiketinde ürün ağırlığı 0.16 kg yazıyordu DHL'de ise 0.2 kg olarak tartılmış paket. Yani kargo boş gitmemiş. DHL konu ile ilgili inceleme başlattı. Yurt dışı birim ile görüşme sağladıklarında kargonun açılmadığı söylenilmiş. DHL'de görüştüğüm kişi eğer size ilk gönderi (amazon.de'den tarafıma yapılan gönderi) DHL ile yapıldıysa bize DHL takip numarasını gönderin dedi fakat Kerry Logistic ile gönderilmişti. Kerry Logistic firmasına ulaşmaya çalıştım ama ulaşamadım. Türkiye'ye giriş yaptıktan sonra kargo Kolay Gelsin firması ile evime gelmişti. Kolay Gelsin ile görüştüm kargo ağırlığının yer aldığı bir evrak talep ettim şu an itibari ile henüz bir mail almadım. DHL'de görüştüğüm kişiye amazon'un oluşturduğu iade etiketini mail attım Kolay Gelsin'den gelecek maili de ileteceğim kendilerine. Bakalım işin sonunda ne çıkacak. İşin sonunda hata ile ilgili sorumlu firma hangisi olursa olsun yasal haklarımı kullanıp güncel ürün fiyatı ile ödediğim fiyat arasındaki farkı almak için de uğraşacağım. Konuyu olabildiğince güncel tutmaya çalışacağım başına benzer bir şey gelen olursa faydalanır.

Genişletmek için tıkla...