Malesef 3. Kez gönderdiler takip kodu falan gelecek dediler kod falan gelmedi. Bende yoruldum laf anlatmaktan gümrüğe peşine düşmedim. Eğer gönderecek varsa ürün çıkarken geçici çıkış belgesi gibi birşey doldurması lazım yoksa benim gibi ürünü alamayabilirsiniz.Selam, sizde bir gelişme oldu mu? Ürünü alabildiniz mi?
Selam, DGS gümrük diye aratınca Mersin'den özel bir firma çıkıyor doğru firmamı acaba ona göre bende arayıp yardım isteyeyim, ürün için fatura isteyip duruyor DHL, AMD'ye yazdım onlarda biz onlara ilettik diyor ama ortada fatura yok, ne olacak bilmiyorum 2 ay oldu neredeyse.
Maalesef 3. kez gönderdiler takip kodu falan gelecek dediler kod falan gelmedi. Bende yoruldum laf anlatmaktan gümrüğe peşine düşmedim. Eğer gönderecek varsa ürün çıkarken geçici çıkış belgesi gibi bir şey doldurması lazım yoksa benim gibi ürünü alamayabilirsiniz.
Merhaba arkadaşlar.
AMD işlemcimin garantisi ile ilgili sürecim hakkında yaşadığım deneyimlerimi sizlerle paylaşmak istedim. Belki mağdur olabilecek bir arkadaş olursa, benzer bir yöntem kendisine yardımcı olabilir.
Öncelikle şunu belirtmek isterim ülkemizde elektronik ürünlerin garanti süreleri farklılık göstermek ile birlikte genellikle 2 yıl. Ancak üretici firmalar kendi garanti sürelerini bazen 2 yıldan fazla verebilmekte. Benim AMD Ryzen 2700X işlemcimde kutulu bir ürün olduğu için AMD bu ürünlere 3 yıl garanti vermiş.
Bir sabah bilgisayarım çalışırken birdenbire kapanıp bir daha görüntünün gelmediğini belirttiğim bir konu açmıştım (R7 2700X sistemde görüntü gelmiyor). Hatanın temel sebebi işlemcimden kaynaklıymış. Herkes “bir işlemcinin bozulma ihtimali gerçekten çok zordur” diyordu ama maalesef bana denk geldi. Ben nasıl bozulduğunu hala anlamasam da ürün bozulmuş. Ürünün bozulduğu tarih 31 Ocak 2022. gelelim yaşadığım olaya.
Ben bu ürünü 20 şubat 2019 tarihinde Teknobiyotik'ten aldım. Garantisini de koyuncu elektronik sağlıyor. İşlemcimin bozulduğuna kanaat getirsem de herkesin işlemci bozulması çok zor demesi üzerine, Teknobiyotik ve koyuncu elektronik ile iletişime geçip, ürünümün garanti süresinin bittiğini bildiğimi yalnızca üründe bir hata olup olmadığını test etmelerini istedim. Bu konuda maalesef ne Teknobiyotik ne de koyuncu elektronik destek olmadı. Bu durum onların ürün ve hizmet satış sonrası politikaları olabilir. Bu duruma saygı duyabilirim. Ancak sattıkları bu tür ürünlerin uluslararası düzeyde 3 yıl garantisi olduğunu bilip beni o şekilde yönlendirmelerini beklerdim.
İşlemcim bozulduğu için ben sadece onarım olup olamayacağı hakkında bilgi istiyordum. Yani her türlü maliyete katlanmaya hazırdım. Ancak maalesef beklediğim gibi bir yaklaşımla karşılaşmadım.
Aslında buraya kadar yazdıklarım mağduriyetimi ifade ediyordu. Arkadaşımın önerisi ile işler bir anda lehime döndü.
Sağ olsun bir arkadaşım AMD'nin direkt kendisine yaz dedi. AMD ile iletişime geçtiğimde durumu izah ettim. Ürünü hemen RMA sürecine sokmamı ancak oluşabilecek gümrük vergisi gibi maliyetlere katlanmam gerektiğini belirttiler. Ben zaten maliyete katlanmaya hazırdım. Kabul ettim. Ancak ürünü göndermeden ticaret bakanlığını aradım ve durumu izah ettim. Sağ olsun bir hanımefendi durumu izah eden kendi el yazım ile bir metin yazıp, bunu kutunun içerisine koymamı söyledi. Ben de aynı söylendiği gibi yaptım. AMD'den de bu ürünün tamir ya da değişim için gönderildiğini belirtmelerini istedim. Son olarak ürünü DHL ile gönderdim.
Sadece 5 gün içerisinde ürünüm Hollanda'ya gitti ve hemen değişim yaptılar. Tekrar yolladılar. Geri gelen ürün İstanbul'da gümrükte takıldı ve beni aradılar. Tam durumu izah etmeye çalışırken karşıdaki hanımefendi, vergi ödemesini AMD yapacak, ödemeyi kabul etmişler dedi.
Ürün 01 Mart tarihi ile elime geçti. 1 kuruş bile ödemeden sıfır ürünüme (Wraith Prism ile) sahip oldum. AMD'yi bu yaklaşımından dolayı gerçekten takdir ettim.
AMD'ye yazmadan önce işlerim sebebiyle vakit kaybetmemek için hemen Ryzen 5800X almıştım. Ne diyelim sağlık olsun.
Benzer bir durum yaşarsanız diye paylaşmak istedim.
Sağlacakla.
Benim de 5900X değişti kargoya verdiklerini söylediler ama kargo bilgisi gelmedi. Kargo bilgisini istedim biraz önce bakalım ne yazacaklar. Gümrükte takılacak mı göreceğim?
Merhaba ürünle ilgili böyle bir bildirim aldım DHL kargodan.
"
Returned to shipper.
Brussels - belgıum.
"
Göndericiye iade edildi diyor acaba gümrükten mi döndü?
Hala forumu kullanıyorsanız size bir sorum var AMD global sıfır kapalı kutu ürünmü gönderiyor yenilenmiş ürünmü gönderdikleri ürünün fotoğrafı varsa elinizde paylaşırsanız ben veya benim gibi merak eden insanlarda sorusuna yanıtını alır.
Sıfır ürünmü gönderdiler hocam sıfır kapalı kutu ürünmü yoksa yenilenmiş ürünmü fotoğraf atabilir misiniz?
Sıfır ürün göndermişlerdi. Ben fotoğrafını çekmiştim ancak çok süre geçti. Bulabilirsem yükleyeyim.Hala forumu kullanıyorsanız size bir sorum var AMD global sıfır kapalı kutu ürünmü gönderiyor yenilenmiş ürünmü gönderdikleri ürünün fotoğrafı varsa elinizde paylaşırsanız ben veya benim gibi merak eden insanlarda sorusuna yanıtını alır.
Sıfır ürünmü gönderdiler hocam sıfır kapalı kutu ürünmü yoksa yenilenmiş ürünmü fotoğraf atabilir misiniz?
Sorunu çözebildiniz mi? İşlemciyi teslim alabildiniz mi?Arkadaşlar merhaba Amdye bozulan 5950x işlemcimi gönderdim ve değişim yaptılar. Bugün ürün Türkiye'ye DHL ile geldi fakat gümrüğe takıldı. Amd ürün fatura tutarını 779usd olarak göndermiş. Dhl firmasının yönlendirmiş olduğu DGF mali müşavirlik biz yapamayız dediler. Bu ürünü gümrükten nasıl çekeceğim. Ürün garanti kapsamında değişti ama gümrükte takılı kaldı.
Ürünü teslim aldım arkadaşlar. Ürün direk olarak gümrüğe girdi. DHL firmasının yönlendirmiş olduğu gümrük firması ilk görüşmemizde bu ürünün gümrüğünü biz yapamayız dediler. Başka gümrük firması ile görüştüm bir işlemci ücreti kadar ücret çıkardılar. Durumu AMD'ye bildirim. DHL ile iletişime geçtiklerini gereken evrakları verdiklerini ve beklememi söylediler. Yaklaşık 1 ay sürdü ve yeni ürünüm DHL tarafından teslim edildi.Sorunu çözebildiniz mi? İşlemciyi teslim alabildiniz mi?
Süreç hakkında bilgilendirme yapabilirseniz çok iyi olur.
Hayırlı olsun dostum. Ben de senin gibi 5950x işlemcimi gönderdim, 1 hafta içinde AMD yenisini gönderdi ancak burada gümrükte takıldı. DHL ile görüştüğümde aynı şekilde 779$ bedel üzerinden ithalat işlemi yapılması gerektiği söylendi. Buna gerek olmadığını anlatsam da anlamıyorlar maalesef. Sen bu süreçte başkaca birşey yapmış mıydın, yoksa sadece bekledin mi?Ürünü teslim aldım arkadaşlar. Ürün direk olarak gümrüğe girdi. DHL firmasının yönlendirmiş olduğu gümrük firması ilk görüşmemizde bu ürünün gümrüğünü biz yapamayız dediler. Başka gümrük firması ile görüştüm bir işlemci ücreti kadar ücret çıkardılar. Durumu AMD'ye bildirim. DHL ile iletişime geçtiklerini gereken evrakları verdiklerini ve beklememi söylediler. Yaklaşık 1 ay sürdü ve yeni ürünüm DHL tarafından teslim edildi.