Bu olay genelde oluyor. Tabletin ses açma, ortadaki tuş ve kapatma tuşuna basın sve sonra bir bios ekranı gibi bir ekran gelecek o ekranda seçenekler arasında factory reset veya factory format gibi bir yazı çıkaca soldaki ses açma ve kapama tuşalarını kullanarak seçeneğe gelin ve sağdaki güç tuşuna basın sonra biraz bekleyin tabletteki verilerin hepsi silinsin sonra tablet tekrardan başlayacaktır.