Telefonu yeni aldığınız söylemiştiniz. Satıcı markanın müşteri temsilcisiyle/destek ekibiyle iletişim kurup durumu anlatabilirsiniz. Markasına göre de internette sorunu araştırabilirsiniz. Belki açıklayan olur ama ben bilmediğim için başka bir şey söylememem
Ayrıca yapılmamış yazılım güncellemesi var mı? Google Play Store'a girip "Uygulamalar ve Güncellemeler" kısmından ne olur ne olmaz Android Sistem Webview ve Google Play Hizmetleri'nin güncel olup olmadığına bakar mısınız?