Müşteri sadıklığı, ekosistemin çok geniş olması gibi etkenler sayabiliriz. Bir iPhone aldığınızda, MacBook almak istersiniz çünkü birbiriyle bağlı çalışır. Apple tam olarak müşterisine bunu yapmak ister. Onları kendisine hapsetmek ve istediklerini vermek gibi. Bunun yanında birçok neden var tabii.