ASUS DSL-AC51 2.4 GHz Uzak menzilde Wi-fi sinyal sorunu devam ediyor

Merhaba. 27 Temmuz 2019 Tarihinde TürkNet üzerinden ASUS DSL-AC51 modem satın almıştık. Bu modem, alındıktan 6-7 ay sonra 2.4 GHz Wi-Fi ağındayken modemden biraz uzaklaşınca sinyal çekmeme, 0.1 Mbps gibi aşırı düşük hızlara düşme ve cihaz ile modem arasında 1200 ping gibi sorunlar ortaya çıkmıştı. Farklı cihazlar üzerindende yaptığımız testlerde, aynı sorunu yaşadık. Modemin yanındayken 13 Mbps Download hızı alırken, modemden 5-6 metre uzaklaşınca sinyal sorunlarıyla karşılaşmıştık. Bu şikayetimizin üzerine, SMS İnfocomm yani ASUS Türkiye için onarım hizmeti veren yetkili servise modemimizi gönderdik. Onlar, bu sorunu modeme 2017 tarihinden kalma eski bir firmware yazılımı kurarak çözdüklerini söylediler. Ancak, birkaç gün sonra yine aynı sorun devam etti. Modemi tekrar aynı servise aynı şikayetimiz üzerine gönderdik. Yine en eski firmware yazılımını kurup, bize geri gönderdiler. Şimdi modemi tekrar göndereceğiz ve bu sefer artık modemin yenisiyle garantiden ücretsiz değişimini isteyeceğiz. Bunu yapmamaları için başka hiçbir seçenekleri kalmadı.

Bu modemi en son servisten aldıktan 1 ay sonra, aynı sorun devam etmeye başladı.

Bu modemi servisten aldığımız en son teslim tarihi: 20.01.2020 (20 Ocak 2020).

Elimizdeki ürünün tekrar aynı arızayı verdiği tam net tarih 18.02.2020 (18 Şubat 2020).

ASUS Yetkili servisin onarım açıklaması (17.01.2020) (17 Ocak 2020); "Garantiden yazılım sıfırlama işlemi yapıldi. Ürün sorunsuz şekilde çalışmaktadır. Test ok."

Güya sorunu çözmek için kurdukları firmware yazılım sürümü: "1.1.2.3_438"

Kısacası sorun hala devam etmektedir. Siz bu konuda ne düşünüyorsunuz?

Dayanamayıp yenisini alırdım. Başlarım servisine, neyse parası verirdim. ASUS ürünleri güzel ama Türkiye servisi beş para etmez.

Ellie Williams dedi:

Dayanamayıp yenisini alırdım. Başlarım servisine, neyse parası verirdim. ASUS ürünleri güzel ama Türkiye servisi beş para etmez.

Genişletmek için tıkla...

Babam tüketici hakları heyetine başvuracakmış zaten. ASUS'u şikayet edecekmiş sanırım.

Erdemli Erdem dedi:

Babam tüketici hakları heyetine başvuracakmış zaten. ASUS'u şikayet edecekmiş sanırım.

Genişletmek için tıkla...

ASUS ile iletişime geçmeyi deneyin. Servisle ilgili sorununuzu vs. bildirin belki yardımcı olurlar.

Ellie Williams dedi:

ASUS ile iletişime geçmeyi deneyin. Servisle ilgili sorununuzu vs. bildirin belki yardımcı olurlar.

Genişletmek için tıkla...

Zaten görüşmeyi düşünüyorum. Ancak beni dinlemeyecekleri kesin. Lakin ASUS firmasının, SMS İnfocomm'dan ayrılması lazım. ASUS'un neden kendi yetkili servisi yok ki? Neden illa başka bir servisi kullanıyorlar? Resmi servis neden yok?

Erdemli Erdem dedi:

Zaten görüşmeyi düşünüyorum. Ancak beni dinlemeyecekleri kesin. Lakin ASUS firmasının, SMS İnfocomm'dan ayrılması lazım. ASUS'un neden kendi yetkili servisi yok ki? Neden illa başka bir servisi kullanıyorlar? Resmi servis neden yok?

Genişletmek için tıkla...

Zamanında Avrupa kadar değerli bir pazar olmadığımız için bununla anlaştılar muhtemelen. Pazar güçlenince de kaldı. ASUS Türkiye'ye geldiğinden beri servis aynı işte.

Ellie Williams dedi:

Zamanında Avrupa kadar değerli bir pazar olmadığımız için bununla anlaştılar muhtemelen. Pazar güçlenince de kaldı. ASUS Türkiye'ye geldiğinden beri servis aynı işte.

Genişletmek için tıkla...

Eskiden ülkemizde ASUS'un resmi servisi var mıydı?

Erdem aynı konuyu neden sil baştan dillendirip duruyorsun? Sana gerekli tavsiyelerde bulunduk, bunun için vakit ayırdık. Madem bu tavsiyelere uymayacaksın ne diye insanların vaktini çalıyorsun ki?

Problemin belli, çözümü belli halen daha muhabbet peşindesin. Amacın muhabbet ise ona göre, çözüme ulaşmak ise ona göre yardımcı olalım.

Olumsuz algılama lütfen yorumumu Kalbini kırmak için yazmıyorum Ancak bir çözüme ulaşalım istiyorum.

BilgisayarKurdu dedi:

Erdem aynı konuyu neden sil baştan dillendirip duruyorsun? Sana gerekli tavsiyelerde bulunduk, bunun için vakit ayırdık. Madem bu tavsiyelere uymayacaksın ne diye insanların vaktini çalıyorsun ki?

Genişletmek için tıkla...

Bu konu, diğer konularımın devamı amacı. Güncelleme gibi düşünün. "Son durum nedir?" Tarzında yani.

Tamam peki, THH ile alakalı bir gelişme var mı? Bir adım attın mı?

Bak bu geçen açtığın konudaki son mesajım, bir cevap dönülmedi buna. Problem ortada ve çözümü belli. Ancak sen ısrarla; çözüm için uğraşmaktan ziyade "Şöyle mağdurum böyle mağdurum" kısmını anlatmak ile uğraşıyorsun.

Yanlış anlama istediğin konuya istediğin kadar mesaj yazabilirsin, tamamen özgür hür iraden ve kimse karışamaz ben dahil. Yalnızca sen çözüm istiyor musun istemiyor musun bunu belirt. Herkesin fikrine saygımız sonsuz, eğer THH ile bu süreci ilerletmek istemiyorsan lütfen bunu bana belirt.

Senden probleme yönelik hiçbir çözüm önerisi hakkında net bir geri dönüş alamıyorum. Ben bildiğim yoldan gideceğim dersen bir faydam dokunamayacağı için seni rahat bırakacağım

BilgisayarKurdu dedi:

Senin problemin şu an nedir? Modemden yeterli faydayı sağlayamıyorsun.
Nasıl çözersin bu durumu? Modemin iadesi veya değişimini ile.

Ancak sen Technopat ASUS'a danışacak da ürünün içindeki işlemci değişecek de Ölme eşşeğim ölme. Şu an o eşşeği bir kenara bırakıp real dünyaya dönmelisin.

THH başvurusu için gerekli hesabı ayarladın mı ondan haber ver.

Genişletmek için tıkla...