ASUS iade kabul etmiyor

Katılım
23 Kasım 2014
Mesajlar
1.046
Çözümler
4
Yer
İzmir
Daha fazla  
Cinsiyet
Erkek
Meslek
Biyomedikal Teknisyeni
3 Haftadır incehesap.com'dan aldığım laptopu iade etmek için uğraşıyorum. Son gelen cevapta ise ekteki resmi gönderek 'Klavye kısmında vida atığı olduğu için iade işlemini gerçekleştiremiyoruz.' denmesi beni çileden çıkaran son cevap oldu. Ben bu aşamada ne yapmam lazım? Thh'ye başvuru yapacağım zaten size de danışmak istedim. Cihazı aldım açmam ile zaten fanından sürtme sesi geliyordu. Fanı sürtme sesi dışında aşırı hızlı dönüyordu cihazda soğutma kısmında da sorun var boşta 50 derecelerde geziyor. Chrome açmam ile fanı son devir dönüyor. Cihazı iade almamak için önce incehesap.com ile uğraştım şimdi de yetkili servis ile uğraşıyorum. Bu firmalar neden iade kabul etmiyorlar?

 
Son düzenleme:
Vida atığı nedir?
Bu ülkede maalesef güçten anlıyorlar bazıları. Siz saçma bir şey yapmayın tabii ki.
Sağdaki çıkıntı vidayı fazla sıkınca oluyor, eski bir laptopa uzun bir vida takma sonucu yaşamıştım. Benim için önemsizdi ama fotoğrafa göre cidden vida atığı var orda.
 

Kesinlikle tüketici haklarına başvurun zaman kaybetmeden. Hakkınızı savunun.
 
Bana yetkili servis tarafından gelen cevap aynen şu şekilde ' ******* seri numaralı ürününüzün yapılan incelemeler sonucunda klavye kısmında vida atığı tespit edilmiştir. Yetkisiz müdahele sebebiyle DOA kapsamında değişim / iade koşullarını karşılamadığını belirtmek isteriz. Onarım sürecinde devam edecektir.' Ben yapılan her işlemin resmi evrak ile bana gönderilmesini istedim THH'ye başvuru yapıcağımı söyledim ki başvuracağım ilk fırsatta.
 
Asus VivoBook 15 X512DA-EJ957 modeli. Ben cihazı aldığım günün ertesi kargoya verdim zaten hiçbir işlem yapmadım. Resimde bir şey göremiyorum bilmediğimden sanırım biraz detay verirmisiniz.
 
Fanı kontrol etmek için içini açtıysanız ve de kapatırken herhangi bir problem oluştuysa bahsettikleri şey o olabilir. Ancak THH'ye başvurmanızı öneririm çoğu zaman ekstrem durumlarda bile tüketicinin yanında oluyorlar çünkü.
 
Bu siteyi kullanmak için çerezler gereklidir. Siteyi kullanmaya devam etmek için çerezleri kabul etmelisiniz. Daha Fazlasını Öğren.…