berke4181
Hectopat
- Katılım
- 4 Mayıs 2020
- Mesajlar
- 10
Daha fazla
- Sistem Özellikleri
- R5 7500f + RTX 4060 + 16GB 5200MHZ + A620M-K
- Cinsiyet
- Erkek
Merhaba,
Garanti süreci hakkında merak edenleri bilgilendirmek için yazdığım bir konu.
N11'den betaplus satıcısından aldığım ASUS ROG RX scope klavyemde yaklaşık 9 ay sonra "ç" harfinin aydınlatmasında renk hatası oluştu. Ben de internette okuduğumdan istinaden kutunun içinden gelen garanti kağıdında yazan ASUS Türkiye distrübitörü olan penta teknoloji'ye ulaştım. (telefon aracığıyla) gayet iyi yardımcı oldular ve ürünü kutusuna koyup içine arıza notu, iletişim bilgileri, garanti belgesi ve e-fatura'yı kutuya koymamı istediler.
Ben de dediklerini birebir uygulayıp onların da ortak olarak çalıştığı firma olan Yurtiçi Kargo'ya ürünümü götürdüm. Penta teknoloji size bir kargo kodu veriyor ücretsiz olarak gönderebilmeniz için.
Ürünü kendileri koruyucu bir pakete sarmadıklarını belirttiler, mecburi olarak bir nalburadan baloncuklu olan poşetten aldım. Yurtiçi Kargo'ya tekrardan verdim. 28 Mayıs, saat 14.30 civarlarıydı, 1 gün içerisinde ürün penta teknolojiye ulaştı. Ulaştığı gün sorunu tespit edip iade/değişim sonucuna varıldığını gördüm. O gün tekrardan arayıp değişim istediğimi belirttim fakat kendilerinde ürünün stokunun kalmadığını belirttiler ve beni betaplusa yönlendirdiler, eğer onlarda stok var ise size gönderecekler dediler. Betaplus'a kanıtlamak için bana e-mail aracılığıyla iade onayı maili gönderdiler. Eğer firma (betaplus vb.) Kaşe ve imzalı fatura isterse gönderebileceklerini fakat onlar için sürecin sonlandığını belirttiler. (neyse ki gerek kalmadı) ben de Betaplus'ı arayıp nasıl bildireceğimi sordum ve bir mail adresi verdiler. Bu mail adresine penta Teknoloji'nin bana attığı maili yönlendirdim ve değişim isteğimi belirttim. (ıletişim bilgilerimi de yazdım)
Bir gün sonra Betaplus'ın bana Yurtiçi Kargo ile bir ürün gönderdiği bildirimini aldım. E-posta ile geri dönmeden ürünü kargoya vermişlerdi. Kendilerini aradığımda değişim yapılmıştır dediler ve aramadan 1 saat sonra da değişim onayladığını ve kargoya verildiği hakkında mail gönderdiler. Şu an tarih 30 Mayıs ve ben ürünü garantiye göndereli 2 gün oldu, klavye şu an kargoda ve tahmini olarak yarın gelecek. süreç 3 gün içinde tamamlanmış olacak.
İnternette bu süreçlerin uzun sürdüğünü yorum yapan kişiler vardı, biraz tedirgin olmuştum fakat beklediğim gibi olmadı. Betaplus'ında yorumlarında bu gibi şeylere geç yanıt verdiklerini okumuştum ama bir gün içerisinde yanıt verdiler.
Şu anlık bir sorun yok.
Eğer böyle bir arıza durumu yaşadıysanız merak ettiğiniz soruyu sorabilirsiniz. Ben de ürünümde sorun çıktığında bunun gibi sitelerde araştırdım fakat tecrübesini anlatan çok az kişi vardı. Eğer yardımcı olabilirsem ne mutlu bana.
Garanti süreci hakkında merak edenleri bilgilendirmek için yazdığım bir konu.
N11'den betaplus satıcısından aldığım ASUS ROG RX scope klavyemde yaklaşık 9 ay sonra "ç" harfinin aydınlatmasında renk hatası oluştu. Ben de internette okuduğumdan istinaden kutunun içinden gelen garanti kağıdında yazan ASUS Türkiye distrübitörü olan penta teknoloji'ye ulaştım. (telefon aracığıyla) gayet iyi yardımcı oldular ve ürünü kutusuna koyup içine arıza notu, iletişim bilgileri, garanti belgesi ve e-fatura'yı kutuya koymamı istediler.
Ben de dediklerini birebir uygulayıp onların da ortak olarak çalıştığı firma olan Yurtiçi Kargo'ya ürünümü götürdüm. Penta teknoloji size bir kargo kodu veriyor ücretsiz olarak gönderebilmeniz için.
Ürünü kendileri koruyucu bir pakete sarmadıklarını belirttiler, mecburi olarak bir nalburadan baloncuklu olan poşetten aldım. Yurtiçi Kargo'ya tekrardan verdim. 28 Mayıs, saat 14.30 civarlarıydı, 1 gün içerisinde ürün penta teknolojiye ulaştı. Ulaştığı gün sorunu tespit edip iade/değişim sonucuna varıldığını gördüm. O gün tekrardan arayıp değişim istediğimi belirttim fakat kendilerinde ürünün stokunun kalmadığını belirttiler ve beni betaplusa yönlendirdiler, eğer onlarda stok var ise size gönderecekler dediler. Betaplus'a kanıtlamak için bana e-mail aracılığıyla iade onayı maili gönderdiler. Eğer firma (betaplus vb.) Kaşe ve imzalı fatura isterse gönderebileceklerini fakat onlar için sürecin sonlandığını belirttiler. (neyse ki gerek kalmadı) ben de Betaplus'ı arayıp nasıl bildireceğimi sordum ve bir mail adresi verdiler. Bu mail adresine penta Teknoloji'nin bana attığı maili yönlendirdim ve değişim isteğimi belirttim. (ıletişim bilgilerimi de yazdım)
Bir gün sonra Betaplus'ın bana Yurtiçi Kargo ile bir ürün gönderdiği bildirimini aldım. E-posta ile geri dönmeden ürünü kargoya vermişlerdi. Kendilerini aradığımda değişim yapılmıştır dediler ve aramadan 1 saat sonra da değişim onayladığını ve kargoya verildiği hakkında mail gönderdiler. Şu an tarih 30 Mayıs ve ben ürünü garantiye göndereli 2 gün oldu, klavye şu an kargoda ve tahmini olarak yarın gelecek. süreç 3 gün içinde tamamlanmış olacak.
İnternette bu süreçlerin uzun sürdüğünü yorum yapan kişiler vardı, biraz tedirgin olmuştum fakat beklediğim gibi olmadı. Betaplus'ında yorumlarında bu gibi şeylere geç yanıt verdiklerini okumuştum ama bir gün içerisinde yanıt verdiler.
Şu anlık bir sorun yok.
Eğer böyle bir arıza durumu yaşadıysanız merak ettiğiniz soruyu sorabilirsiniz. Ben de ürünümde sorun çıktığında bunun gibi sitelerde araştırdım fakat tecrübesini anlatan çok az kişi vardı. Eğer yardımcı olabilirsem ne mutlu bana.
