ASUS ROG Zephyrus G14 modelinde yaşanan sorunlar

fankitonki dedi:

Evet hocam doğru anlamışsınız. Rapor olmadan iade almıyorlar. Bencede yanlışlık var ama Trendyol'un destek olacağını zannetmediğim için ben hiç uğraşmadım. Ulaşırsanız cevaplarını buraya iletirsiniz.

Genişletmek için tıkla...

Vamola44 dedi:

Hocam rapor bilgisayarda bir aksaklık kırık çıkık çizik vs için alınır ve bu 15 gün içindeki iadeye girer ama sen kalkıp cihazdaki sorunları inceleyip teste sokup rapor verirsen bu 15 günlük iade kapsamına girmez, bir nevi onarım bakım olur. Bu saçmalık yani. Benim korkum çıkacak raporda bir sıkıntısı yok denip geri gönderilmesi. Neyse yarın bir görüşeceğim Trendyol'la.

Genişletmek için tıkla...

yasin411 dedi:

Satıcı:Hepsiburada olanlarda da böyle sorunlar çıkabilir mi ?

Genişletmek için tıkla...

fankitonki dedi:

Şu an bende onarım tamamlandı ürün gönderildi şeklinde yazıyor ama dediğim gibi GPN oranın yanlış bilgi verebildiğini söyledi. Bugün tekrar dönüş sağlamadılar. Yarın tekrar arayacağım. Ben de 14 gün içinde yollanabileceğini söyledim ama kabul etmiyorlar. Trendyol ne diyecek hiç bilmiyorum. Siz Trendyol üzerinden mi yolladınız ve laptop şu an GPN de mi?

Genişletmek için tıkla...

Vamola44 dedi:

Trendyol'un verdiği iade kodu ile yolladım ürün gpn de yarın servise gönderilecekmiş yarın Trendyol'la konuşur yeşillendiririm burayı

Genişletmek için tıkla...

yasin411 dedi:

Satıcı: Hepsiburada olanlarda da böyle sorunlar çıkabilir mi?

Genişletmek için tıkla...

Vamola44 dedi:

Trendyol'un verdiği iade kodu ile yolladım ürün gpn de yarın servise gönderilecekmiş yarın Trendyol'la konuşur yeşillendiririm burayı.



Sen bir de 1 hafta sonra vermişsin ben 15. Günde iade kodu alıp 17. Günde teslim ettim. Seni böyle servisle vs uğraştırmaları çok saçma keşke Trendyol üzerinden iade alsaydın.



Hocam süründürücekler gibime geliyor İncehesap'ta 2 günde sonuç alabiliyorken @fankitonki 2 haftadır sonuç alabilmiş değil.

Genişletmek için tıkla...

fankitonki dedi:

Hocam bugün konuştum. Elektrik sesine normal deyip bir ton şey sıralamışlar. Aynı şekilde donma sorunlarını da eklemiştim. Üründe sorun yok deyip yollamışlar. Aldığım yerle görüştüm. Onlar tekrar incelenmesi ve iadesi için mail atacaklarmış. Süreç uzadıkça uzuyor. En sonunda Tüketici Hakem Heyetine gitmek zorunda kalacak gibiyiz.

Genişletmek için tıkla...

Vamola44 dedi:

Hocam bende Trendyol ile görüştüm 15 gün içinde koşulsuz iade hakkı yokmuş. Sözleşmelerde de bu yazıyormuş boşa kulaç yani servis insiyatifine kaldık.

Genişletmek için tıkla...

fankitonki dedi:

Hocam benim son durum yazdığım gibi. Ürün hala gönderilmş olarak gözüküyor. Aldığım yerle konuştum ürünün iadesini istediğimi söyledim. Tekrar mail attıklarını bildirdiler. Bilmiyorum ne olacak. Umarım bu sefer iade alırlar. Asus'u aradığımda raporda elektrik sesine normal demişler güç geçişinden vs. oluyor diye. Her türlü iade almaları gereken konuya normal deyip geçmişler. Benim bilgisayar kapalıykende ses çıkartıyor diyorum bir şey diyemiyorlar. Siz aradığınız yerle konuşun onlar bize iletsin deyip geçtiler. Cidden rezillik.

Genişletmek için tıkla...

Vamola44 dedi:

Hocam bir gelişme olursa yazarsan sevinirim.

Genişletmek için tıkla...

fankitonki dedi:

Yazarım tabi. Akşama doğru tekrar ararım. Asus sanırım haftasonu çalışmıyor sanırım. Kaldı yine bir hafta.

Genişletmek için tıkla...