Sizlere başıma çok yakın zamanda gelen ASUS'un İstanbul Kısıklı'daki merkez teknik servisiyle alakalı rezil bir olaydan bahsedeceğim. Bu olayı ASUS marka notebook kullanan ya da ASUS marka herhangi bir cihazını kullanan servise gitmesi gereken arkadaşlarımı bilgilendirmek için paylaşacağım.
Cihazımı 29.06.2017 tarihinde servise "aşırı ısınıyor, adaptör çalışmıyor, genel bakımı isteniyor ve ayriyeten satın aldığım SSD'ye işletim sistemi atılsın" diye gönderdim.
Cihazımı 30.06.2017 tarihinde teslim almaya gittiğimde ise sadece teknisyen açıklamasında "fan bakımı ve kontrolleri yapıldı, cihaz satın alınan SSD'yi desteklemiyor. Test ok" yazısıyla karşılaştım.
Cihazı teslim almadan önce testlerini ve kontrollerini yapmak için elime aldığımda ise adeta şoka uğradım. Cihazımın arıza kısmında "adaptör çalışmıyor" dediğim halde adaptörün kontrolü hiç yapılmamış ve yine adaptörüm çalışmıyordu. Götürdüğüm yer ise ASUS'un İstanbulda'ki merkez servisi. Yani merkez servis olarak böyle kontrolsüzlerse, yetkili diğer servislerinizde yapılan cihazları tahmin edemiyorum.
SSD desteği olmama konusuna gelecek olursak, cihazımın anakartının SSD m2 slotunun olduğuna eminim ve araştırmamı yaparak SSD satın aldım. Bunun için benimle görüşebilecek bir teknisyen bile yok. Girişteki arkadaş "benim teknisyen ile görüşebilmem mümkün mü?" dediğimde ise bir şok edici cevapla daha karşılaştım. Bana ilgilenen arkadaş şu anda servisimizde teknisyen yok dedi ve saat 15:00 & 15:30 civarında bunu söyledi ve mesai bitimleri 18:00. Bu nasıl merkez servis?
Cidden ASUS markasının adına güvenerek aldım ama emin olun teknik servisini böyle bilseydim hiçbir ürününüzü evime dahi sokmazdım. Ve bu rezillikle ilgili her ayrıntıyı sizinle paylaşmak istedim, istedim ki siz de başınıza geleceklerden haberdar olun diye.
Şu anda bana lazım olan hafta sonu için rapor hazırlamam gereken bilgisayarım bilgisiz teknisyen arkadaş yüzünden serviste kaldı, burada benim mağduriyetim ne olacak?
Teşekkürler ASUS.
Cihazımla ilgili gerekli model bilgileri : N551VW-FY273T
Cihazımı 29.06.2017 tarihinde servise "aşırı ısınıyor, adaptör çalışmıyor, genel bakımı isteniyor ve ayriyeten satın aldığım SSD'ye işletim sistemi atılsın" diye gönderdim.
Cihazımı 30.06.2017 tarihinde teslim almaya gittiğimde ise sadece teknisyen açıklamasında "fan bakımı ve kontrolleri yapıldı, cihaz satın alınan SSD'yi desteklemiyor. Test ok" yazısıyla karşılaştım.
Cihazı teslim almadan önce testlerini ve kontrollerini yapmak için elime aldığımda ise adeta şoka uğradım. Cihazımın arıza kısmında "adaptör çalışmıyor" dediğim halde adaptörün kontrolü hiç yapılmamış ve yine adaptörüm çalışmıyordu. Götürdüğüm yer ise ASUS'un İstanbulda'ki merkez servisi. Yani merkez servis olarak böyle kontrolsüzlerse, yetkili diğer servislerinizde yapılan cihazları tahmin edemiyorum.
SSD desteği olmama konusuna gelecek olursak, cihazımın anakartının SSD m2 slotunun olduğuna eminim ve araştırmamı yaparak SSD satın aldım. Bunun için benimle görüşebilecek bir teknisyen bile yok. Girişteki arkadaş "benim teknisyen ile görüşebilmem mümkün mü?" dediğimde ise bir şok edici cevapla daha karşılaştım. Bana ilgilenen arkadaş şu anda servisimizde teknisyen yok dedi ve saat 15:00 & 15:30 civarında bunu söyledi ve mesai bitimleri 18:00. Bu nasıl merkez servis?
Cidden ASUS markasının adına güvenerek aldım ama emin olun teknik servisini böyle bilseydim hiçbir ürününüzü evime dahi sokmazdım. Ve bu rezillikle ilgili her ayrıntıyı sizinle paylaşmak istedim, istedim ki siz de başınıza geleceklerden haberdar olun diye.
Şu anda bana lazım olan hafta sonu için rapor hazırlamam gereken bilgisayarım bilgisiz teknisyen arkadaş yüzünden serviste kaldı, burada benim mağduriyetim ne olacak?
Teşekkürler ASUS.
Cihazımla ilgili gerekli model bilgileri : N551VW-FY273T
Son düzenleyen: Moderatör:
