ASUS yetkili servis nasıl?

Arkadaşlar merhaba 25 Ocak cumartesi günü Vatan Computer'dan aldığım ASUS XG27acs modeli monitörümde aşırı derecede ışık sızması ve ekranda çizgilerin gidip gelme sorunu var şikayetiyle.
31 Ocak cuma günü Vatan Computer'a gittik bize ürünün açıldığını yenisiyle değiştirilemeyeceğini söyleyip ürünü servise götürmeleri gerektiğini söylediler. Gerekli bilgileri verdik 1 hafta geçti aradan monitörün durumu yetkili servise ulaştı görünüyordu. Aradık vatanı ASUS'a gerekli belgeleri vermeyi unuttukları için işleme başlayamadıklarını belirttiler bizde sorun etmedik ertesi günde monitör yetkili servis incelemesi olarak görünüyordu ve hala da öyle şikayetverdeki yorumlarını inceledim ASUS teknik servisinin herkes çok kötü olduğunu ürüne hiçbir şey yapmayıp üstüne yasal servis süreci olan 20 gün boyunca beklettiklerini söylediler öyle midir? ASUS aldığına pişman oldum.

Selam. Anlattığın durumu tamamen anlıyorum. ASUS'un teknik servisi hakkında internette pek çok farklı görüş mevcut. Bazı kullanıcılar hizmetten oldukça memnunken, diğerleri ise uzun bekleme süreleri ve yetersiz destekle ilgili şikayetlerini dile getiriyor.

Hukuken, servis süresinin en fazla 21 iş günü olması gerekiyor. Eğer bu süre aşıldıysa, tüketici hakem heyeti'ne başvuruda bulunabilirsin. Ayrıca, ASUS'un resmi destek hattıyla iletişime geçip süreci hızlandırmayı da deneyebilirsin; belki bu işe yarar!

Umarım sorununu en kısa zamanda çözersin.

selim1192 dedi:

Selam. Anlattığın durumu tamamen anlıyorum. ASUS'un teknik servisi hakkında internette pek çok farklı görüş mevcut. Bazı kullanıcılar hizmetten oldukça memnunken, diğerleri ise uzun bekleme süreleri ve yetersiz destekle ilgili şikayetlerini dile getiriyor.

Hukuken, servis süresinin en fazla 21 iş günü olması gerekiyor. Eğer bu süre aşıldıysa, tüketici hakem heyeti'ne başvuruda bulunabilirsin. Ayrıca, ASUS'un resmi destek hattıyla iletişime geçip süreci hızlandırmayı da deneyebilirsin; belki bu işe yarar!

Umarım sorununu en kısa zamanda çözersin.

Genişletmek için tıkla...

ASUS'un resmi destek maili var mı hocam bulamadım da. Vatan belge göndermediği için köşede bekletmişler monitörü o sayılıyor mu 21 gün içinde.

alenowl dedi:

ASUS'un resmi destek maili var mı hocam bulamadım da. Vatan belge göndermediği için köşede bekletmişler monitörü o sayılıyor mu 21 gün içinde.

Genişletmek için tıkla...

Eğer ASUS ile iletişime geçmek istersen, resmi destek e-posta adresi mh@asus.com. Vatan Computer'ın belgeleri göndermemesi yüzünden, monitörün servise ulaşması biraz gecikebilir. Ama merak etme; ASUS'un garanti süreci, ürünün ilk kez son kullanıcı tarafından etkinleştirildiği tarihten itibaren başlar. Yani, monitörün kayıtlarına göre ilk etkinleştirildiği tarih, garanti süresinin başlangıç noktası olarak kabul ediliyor. Eğer bu tarihten itibaren 21 iş günü geçmemişse, yasal servis süresi içerisinde sayılıp sayılmadığını kontrol edebilirsin.

selim1192 dedi:

Eğer ASUS ile iletişime geçmek istersen, resmi destek e-posta adresi mh@asus.com. Vatan Computer'ın belgeleri göndermemesi yüzünden, monitörün servise ulaşması biraz gecikebilir. Ama merak etme; ASUS'un garanti süreci, ürünün ilk kez son kullanıcı tarafından etkinleştirildiği tarihten itibaren başlar. Yani, monitörün kayıtlarına göre ilk etkinleştirildiği tarih, garanti süresinin başlangıç noktası olarak kabul ediliyor. Eğer bu tarihten itibaren 21 iş günü geçmemişse, yasal servis süresi içerisinde sayılıp sayılmadığını kontrol edebilirsin.

Genişletmek için tıkla...

ASUS'a yazdığım metnin ufak düzeltilmiş halini gönderdim hocam.

alenowl dedi:

ASUS'a yazdığım metnin ufak düzeltilmiş halini gönderdim hocam.

Genişletmek için tıkla...

Tamam, harika. Umarım en kısa zamanda bir yanıt alırsın. Başka bir şey olursa, yeniden yanıt yazabilirsin.