Atasun Optik iptal edilen siparişte para iadesi yapmıyor

Merhaba, 1 Temmuz'da Atasun optik web sitesinden 25.000TL'lik bir alışveriş yaptım. 7 Temmuz'a kadar ürün verilmeyince iptal talebinde bulundum ve 8 Temmuz'da siparişim iptal edildi fakat 23 Temmuz yani bugüne kadar para iadem sağlanmadı. Ulaştığımda ise böyle diyorlar: Tutar yüksektir. Dolayısı ile yüksek tutarlarda iade işlemine banka izin vermemektedir ve iade geri dönmektedir. Bu yüzden talimat ile işlemleriniz ilerlemektedir. İlgili kayıtlar ödeme işlemlerinizde iadede izin verilmeyen kodlardır. Bu durumlar dahilinde tutar yüksek olması sebebi ile talimat verilmiştir.

Bankaya ulaştığımda ise bize verilen bir talimat yok diyor.

Şikayetvar'a baktığımda ise 2 aydır parasını geri alamayanlar var. Birçok aynı para iadesi hakkında şikayet var.

Bu durumda ne yapabilirim?

e-Devlet üzerinden tüketici hakem heyetine başvurabilirsiniz fakat o da birkaç ay sürecektir.

30 gün süreleri olması lazım hocam, biraz daha bekleyip THH ye başvurun.