- Katılım
- 22 Ağustos 2013
- Mesajlar
- 15.504
- Makaleler
- 35
- Çözümler
- 78
Alınmıyor, İş Bankası'na gidip şube personellerine sorabilirsiniz.
Aslında alınmaması gerekiyor ama mesela bizden kredi kartı aidatı alıyorlar, takip ettiğimiz için farkına varıyoruz. Telefonla arayınca iade ediyorlar.Alınmıyor, İş Bankası'na gidip şube personellerine sorabilirsiniz.
Bende öyle biliyorum görüştüm zaten müşteri hizmetleri ile ama sikayetvar.com'da İş Bankasında Hesap İşletim Ücreti kesildi şikayetleri fazlasıyla var. Ben 2 senedir iş bankasını kullanıyorum (4 Otomatik Ödeme var bu arada) herhangi bir kesinti olmadı.Alınmıyor, İş Bankası'na gidip şube personellerine sorabilirsiniz.
Üste belirttiğim gibi sikayetvar.com'da parayı iade etmemek için bir sürü şey söylüyorlarmış. Orada yazanları burada söylüyorumki bu konular burada çözülsün diye sonuçta zamanında benim gibiAslında alınmaması gerekiyor ama mesela bizden kredi kartı aidatı alıyorlar, takip ettiğimiz için farkına varıyoruz. Telefonla arayınca iade ediyorlar.
Hocam 8 yıllık bir bankacı olarak yazıyorum. Yanlış anlaşılma olmasın, ben de alınmasından yana değilim.Bankamatik kartı ile kredi kartı olayı farkı. Bankamatik kartları için hesap işlem ücreti Danıştay kararı ile artık alınmamakta.
Kredi kartında ise durum şudur. Bonus puan kazandıran ve pek kazandırmayan (free) olarak ikiye ayırmakta. Free olan kredi kartından kart aidatı alınmamakta fakat diğerlerinden alınabilmekte. Bankadan bankaya, şubeden şubeye, müşteriden müşteriye bu durum farklılık gösterebilmekte.
Resimde de görüldüğü gibi "alınmamaktadır" deniliyor ama sikayetvar.com'da İş Bankasının hala hesap işletim ücreti alındığı söyleniyor. Ne kadar doğru tartışılır ama yalan olsa orada yazmak ile oyalanmazlar gibime geliyor. Buda @mamaluigi arkadaşımızın dediğini doğruluyor.
Hocam 8 yıllık bir bankacı olarak yazıyorum. Yanlış anlaşılma olması ben de alınmasından yana değilim.
Hesap işletim ücretleri halen legal olarak alınabilmektedir. Bu konu henüz , BDDK'nın itirazlarından dolayı karara bağlanmamıştır. Bağlansa bile yürürlüğe konmamıştır. Bankalar kişi özelinde, itiraz dahilinde bunu iade edip etmeme yetkisine sahip halen. Kredi kartı aidatı bambaşka bir konu bahsettiğiniz gibi; fakat işin içinde fiilen yıllarımı verdiğim için yanlış bilgilendirme yapılmamasından yanayım.
Tekrar söylüyorum; banka hesap işletim ücretleri halen legaldir ve bankalar ve birliği (BDDK) bankaların bunun operasyonel maliyetine katlanması durumunda bu ücretlerin alınması yönünde karara itiraz ettiler; bu vesile ile alınan karar halen yürürlükte değil. İş Bankası'nı tam olarak bilmiyorum ama her banka kendi özelinde karar alabilir ve ya kişi özelinde iade gerçekleştirebilir.
Bu konuya da açıklık getirelim.
İş Bankası der ki; yüzyüze bankacılık müşterisi isen bu ücret yok. Nedir yüzyüze bankacılık ?
''Yüz Yüze Bankacılık müşterisi olmak için, Bankamızda bulunan mevduat ve/veya yatırım hesabınızdaki kıymetlerin değerlerinden oluşan toplam varlık bakiyenizin 100.000 TL veya karşılığı döviz tutarını aşması veya söz konusu tutarı aşan bir konut ve/veya taşıt kredisi kullanmanız yeterlidir.
Bankamız ile süregelen mevduat, yatırım, kredi ilişkileri ile Yüz Yüze Bankacılık uygulamamız kapsamında yer alan müşterilerimizin ise Yüz Yüze Bankacılık müşterisi olmak için herhangi bir bildirim ya da talepte bulunmasına gerek olmamakta, bu müşterilerimiz Yüz Yüze Bankacılık müşterisi olarak anılmakta ve Yüz Yüze Bankacılık ayrıcalıklarımızdan yararlanabilmektedir.''
Kısacası her İş Bankası müşterisi dahil değil. Adamlar özetle diyor ki; birader ben zaten senden para kazanıyorum, mevduat ve ya kredin var; benim alacağım hesap işletim ücretinin bir önemi yok diyor. Bu ürünlere sahip olmayan müşterilerden alırım diyor. Neden? Çünkü banka her müşteriden kar etmek ister. Bu mekanizma ile çalışır. Eğer kredi ve ya mevduat yoksa bireysel müşteriden para kazanabileceği yollar hesap işletim ücreti ve kart aidatıdır.
@mamaluigi Bey gerçekten çok iyi açıkladınız mevzuyu bende sikayetvar.com'da hesap işletim ücreti alındığını görmüştüm. Ben hesabımı okulumun bankasından açtığım için şu zamana kadar herhangi bir ücret yok çevremde de alındığını söyleyen yokBu konuya da açıklık getirelim.
İş Bankası der ki; yüzyüze bankacılık müşterisi isen bu ücret yok. Nedir yüzyüze bankacılık ?
''Yüz Yüze Bankacılık müşterisi olmak için, Bankamızda bulunan mevduat ve/veya yatırım hesabınızdaki kıymetlerin değerlerinden oluşan toplam varlık bakiyenizin 100.000 TL veya karşılığı döviz tutarını aşması veya söz konusu tutarı aşan bir konut ve/veya taşıt kredisi kullanmanız yeterlidir.
Bankamız ile süregelen mevduat, yatırım, kredi ilişkileri ile Yüz Yüze Bankacılık uygulamamız kapsamında yer alan müşterilerimizin ise Yüz Yüze Bankacılık müşterisi olmak için herhangi bir bildirim ya da talepte bulunmasına gerek olmamakta, bu müşterilerimiz Yüz Yüze Bankacılık müşterisi olarak anılmakta ve Yüz Yüze Bankacılık ayrıcalıklarımızdan yararlanabilmektedir.''
Kısacası her İş Bankası müşterisi dahil değil. Adamlar özetle diyor ki; birader ben zaten senden para kazanıyorum, mevduat ve ya kredin var; benim alacağım hesap işletim ücretinin bir önemi yok diyor. Bu ürünlere sahip olmayan müşterilerden alırım diyor. Neden? Çünkü banka her müşteriden kar etmek ister. Bu mekanizma ile çalışır. Eğer kredi ve ya mevduat yoksa bireysel müşteriden para kazanabileceği yollar hesap işletim ücreti ve kart aidatıdır.
Özetle; hesap işletim ücretleri alınmaktadır. Bankalar kişiden kişiye karlılık doğrultusunda bu ücreti alıp almama hakkına sahiptir.
Yapacak bir şey yok ne yazıkki.En nihayetinde ben de bir bireysel müşteriyim her ne kadar bankacı olsam da
Üstad şöyle izah edeyim@mamaluigi Bey gerçekten çok iyi açıkladınız mevzuyu bende sikayetvar.com'da hesap işletim ücreti alındığını görmüştüm. Ben hesabımı okulumun bankasından açtığım için şu zamana kadar herhangi bir ücret yok çevremde de alındığını söyleyen yokHalk olarak bizi istedikleri gibi denek olarak kullanabilirler. Ayrıca Kuveyttürkte hesap işletim ücretini olmadığına İş Bankasıda iyi bir banka olması yanında Kuveyttürk için müşterilerine verilen önemin daha fazla olduğunu duydum. @mamaluigi bu konu hakkında düşünceleriniz nelerdir. (Bir arkadaşım methetmişti
Yapacak bir şey yok ne yazıkki.
Üstad çok haklısınızÜstad şöyle izah edeyimBir bankanın müşterilerine verdiği önem çok değişkendir. Şunu demek istiyorum; iş tamamiyle sizinle ilgilenen kişi ile alakalı. Kuveyt Türk iyi bir katılım bankasıdır; fakat eğer kötü bir müşteri temsilcisi ile çalışıyorsanız ya da çalışmaya çalışıyorsanız, o banka sizin için kötüdür. Kısacası bir bankayı ilgili ya da ilgisiz yapan, ya da diğer tabirler iyi ya da kötü yapan sizin muhatabınız olan kişidir. Her ne kadar Türkiye'nin en kurumsal yapıları bankalar denebilirse de, temsilci iyi niyetli ilişki kurulmasında ve sizin memnuniyet derecenizde kilit kişidir. Şunu da belirteyim, Türkiye'deki bankacılık sistemi ve bu sisteme dahil bankalarımız, (sektörün içinde olduğum için söylemiyorum) hakikaten birçok gelişmiş ülkenin ilerisinde hizmet vermektedirler. Sistem altyapılarımız hakikaten iyi. Ülkemizde bir ürünün ve ya bir hizmetin maalesef marka değeri kavramı çok düşük, katma değer üretemiyoruz; ama bankalarımız hakikaten bu ülkenin IT'sinin gelişmesinde öncü oldular ve bir noktaya geldiler. Her banka iyi çünkü muazzam rekabet var. Bu da gerek sistemsel gerekse birebir yüzyüze kaliteyi arttırıyor ve müşterilere yarıyor. Neyse konudan saptım yine