Beğenilmeyen bir ürün iade edilebilir mi?

FelliX dedi:

Hocam üstte attığım yazıyı okudunuz mu? Yani orada kulaklığın hijyen kategorisinde olduğu yazmıyor ki?



Peki, onun açılmış kutu olduğunu nasıl anlayacaksın?

Genişletmek için tıkla...

Hocam başımdan geçen bir olay aklıma geldi fakat ben aktüel marketlerden almıştım. Ürünü aldım bağlanmadığını farkettim kulağıma takmamıştım iade almışlardı hatta ürün kulak içi bir üründü internetten alımlarda ne olur bilemiyorum fakat ürünün arızalı olduğu belliydi. Keyfimden iade etmemiştim.

N1cht dedi:

Hocam başımdan geçen bir olay aklıma geldi fakat ben aktüel marketlerden almıştım. Ürünü aldım bağlanmadığını farkettim kulağıma takmamıştım iade almışlardı hatta ürün kulak içi bir üründü internetten alımlarda ne olur bilemiyorum fakat ürünün arızalı olduğu belliydi. Keyfimden iade etmemiştim.

Genişletmek için tıkla...

FelliX dedi:

Hocam üstte attığım yazıyı okudunuz mu? Yani orada kulaklığın hijyen kategorisinde olduğu yazmıyor ki?



Peki, onun açılmış kutu olduğunu nasıl anlayacaksın?

Genişletmek için tıkla...

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği 15. madde:

Sağlık veya hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünlerin, tesliminden sonra ambalajının açılmış olması halinde.

Kulaklıklar genellikle bu kapsama dahil edilir çünkü doğrudan kulakla temas eden ürünler hijyen açısından risk taşır.

Eğer bir mağaza veya satıcı, kulaklıkları hijyen ürünü olarak kabul edip iade almıyorsa, bu politikalarını genellikle ürün açıklamalarında veya iade koşullarında belirtirler. Ancak, ürün kusurluysa veya arızalıysa, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında her zaman haklarınızı talep edebilirsiniz.

belirsizz dedi:

Kulaklık hijyen ürünü, kutusunu açarsan iade edemezsin.



Kulak üstü de aynı şekilde.



Şikayet hakkı olmaz, kim kutusu açılmış ürün almak ister ki? Hem de kulağa takılan bir ürün.

Genişletmek için tıkla...

Hepsiburada, trendyol gibi sitelerin müşteri hizmetleri "İade olur" tarzında bir şey yazarsa ve satın aldıktan sonra iade etmezlerse Tüketici haklarına şikayet edersin anlamında demek istemiştim.

N1cht dedi:

Hocam başımdan geçen bir olay aklıma geldi fakat ben aktüel marketlerden almıştım. Ürünü aldım bağlanmadığını fark ettim kulağıma takmamıştım iade almışlardı hatta ürün kulak içi bir üründü internetten alımlarda ne olur bilemiyorum fakat ürünün arızalı olduğu belliydi. Keyfimden iade etmemiştim.

Genişletmek için tıkla...

Ben zaten doğru bulmuyorum, her zaman köklü teknoloji mağazalarından almak iyidir. Öyle mağazalar bu kuralı sadece kulaklık da değil mouse, klavye ve bazen mouse pad de bile uyguluyor.

huseyinnkc dedi:

Hepsiburada, Trendyol gibi sitelerin müşteri hizmetleri "iade olur" tarzında bir şey yazarsa ve satın aldıktan sonra iade etmezlerse tüketici haklarına şikayet edersin anlamında demek istemiştim.

Genişletmek için tıkla...

Tamamdır kusura bakma.

belirsizz dedi:

Ben zaten doğru bulmuyorum, her zaman köklü teknoloji mağazalarından almak iyidir. Öyle mağazalar bu kuralı sadece kulaklık da değil mouse, klavye ve bazen mouse pad de bile uyguluyor.

Genişletmek için tıkla...

Sorun aktüel markette değildi hocam üründeydi gün içinde yaklaşık 5 tane ürüne baktım ve 4 ü arızalıydı 1 tanesi çalışıyordu. Aldım kullanıyorum bir sorun yaşatmadı.

Calibra dedi:

Bir kulaklık almayı planlıyorum. Beğenmezsem kulaklığı iade etme gibi bir şansım var mıdır?

Genişletmek için tıkla...

Eğer Hepsiburada, Trendyol gibi yerlerden alırsan iade değişim olabilir ama normal şartlarda kulaklıklarda iade- değişim olmaz çünkü hijyen ürünü. Ben Hepsiburada'dan kulak içi kulaklık aldım, white noise var diye değişim istedim hemen oldu hatta çağrı merkezindeki kadın 'yine problem olursa en olmadı iade edersiniz' demişti. Aynı kulaklık su sebebiyle bozuldu, servise yolladım, ücret iadesi dediler, itiraz edip Hepsiburada'nın mağazasında var dedim, Hepsiburada cevap olarak 'AA evet varmış" dedi ve adresime yeni kulaklık yollandı. Eğer aynı kulaklığı direkt bir mağazadan alsaydım bu anlattıklarımın hiçbirisi olmayacaktı.

Bulabilirseniz Amazon.com (ABD sitesi) üzerinden TR'ye gönderilen ürünlerden alın. Ya da Aliexpress'ten alın. Onlar hijyen muhabbeti yapmıyorlar, yıllar önce kulak içi kulaklık iade etmiştim Amazon.com'dan alınmıştı.

Ama Türkiye'deki satıcılar genelde kulak içi ya da kafaüstü tüm kulaklıklarda hijyen sebebiyle iade almıyorlar ama THH'ye gidip çözebilen var mı bilmiyorum.

LuisB4y dedi:

Eğer bir mağaza veya satıcı, kulaklıkları hijyen ürünü olarak kabul edip iade almıyorsa, bu politikalarını genellikle ürün açıklamalarında veya iade koşullarında belirtirler.

Genişletmek için tıkla...

Mağazadan mağazaya değişiyor büyük ihtimalle. Bakın, “ürün açıklamalarında veya iade koşullarında belirtirler” diyor.

chaturanga dedi:

Bulabilirseniz Amazon.com (ABD sitesi) üzerinden TR'ye gönderilen ürünlerden alın. Ya da AliExpress'ten alın. Onlar hijyen muhabbeti yapmıyorlar, yıllar önce kulak içi kulaklık iade etmiştim Amazon.com'dan alınmıştı.

Ama Türkiye'deki satıcılar genelde kulak içi ya da kafaüstü tüm kulaklıklarda hijyen sebebiyle iade almıyorlar ama THH'ye gidip çözebilen var mı bilmiyorum.

Genişletmek için tıkla...

Başvurusanda etkisi olmuyor çünkü satın alırken hepimizin okumadan tiklediği sözleşme de yazıyor.

FelliX dedi:

Mağazadan mağazaya değişiyor büyük ihtimalle. Bakın, “ürün açıklamalarında veya iade koşullarında belirtirler” diyor.

Genişletmek için tıkla...

Mağazadan mağazaya değişmesinin sebebi bazı yerlerin özel olarak alması. Ama ek düzenleme gerekmeksizin kulaklık hijyen ürünü olarak sayılır ve iade edilemez.

LuisB4y dedi:

Mağazadan mağazaya değişmesinin sebebi bazı yerlerin özel olarak alması. Ama ek düzenleme gerekmeksizin kulaklık hijyen ürünü olarak sayılır ve iade edilemez.

Genişletmek için tıkla...

O attığım yazıyı resmi yerden almadım bu arada yönetmeliği okumaya üşendiğim için chatgpt ye yazdırdım.