Böyle zor durumlar ile karşılaştığınız zaman CTRL+Shift+del tuşlarına basın ardından güç düğmesine benzer düğmeye basıp bilgisayarı kapat seçeneğini seçin kendisi kapatacaktır.
Bir sorun olduğunu sanmıyorum bazı programlar çalışacağı zaman CMD menüsünü açabiliyor görev yöneticisine girip başlangıç sekmesinden neyin açık olduğunu kontrol edin.
Kaspersky, ESET gibi programlar aracılığı ile tarama yapmanızı öneririm pek bir sıkıntı olacağını sanmıyorum ancak bu ihtimalide değerlendirin.
İyi akşamlar.