Bilgisayar jak girişini algılamıyor

BİM'den kendime kulaklık aldım fakat arızalı sanıp iade ettim çünkü takmama rağmen algılamıyordu ama herhalde benim jak girişinde sorun var çünkü başka bir kulaklığı da algılamadı ama o kulaklığı tel algıladı, bu sorunu nasıl düzeltirim?

Bimdeki %99.99ı bozuk ürünler.