Bilgisayar yeniden başlamıyor

Mesela güncelleştirme falan yapmak için bilgisayar kendini yeniden başlatması lazım ama bilgisayar yeniden başlamıyor.
Sadece ekran falan kapanıyor ama bilgisayar halen çalışmaya devam ediyor ya ben reset tuşundan resetleyeceğim ya da düğmesinden kapatıp tekrar açacağım, yoksa açılmıyor bilgisayar. Lütfen yardım.