Binance transfer yapılmıyor

Arkadaşlar ben Binance TR üzerinden 11 dolarlık bir ücreti Binance global hesabıma transfer etmek istiyorum ancak bir türlü yollamıyor. Her iki hesap doğrulandı, mail adresi doğru, transfer başarılı diyor ancak yok gitmiyor bir daha para geri geliyor. Ne yapmam gerekiyor?

Transferi uygulama üzerinden yapıyorum mobil.