Bir kuruluşun şikayet sayısı kalitesizliğini mi gösterir?

sikayetvar.com verilerine göre:

Tosla: 728 Şikayet
Papara: 8.934 Şikayet

Papara kullananlar, Tosla kullananlara göre daha çok sorun yaşamış.
Peki siz değerli forum üyelerinde bu iki kuruluşu kullanırken sorun yaşayan var mı?

Tosla 1. yılını kutladığına göre daha yeni bir servis gibi görünüyor. Şikayet sayısına göre değerlendirmek için henüz erken.

O siteye önüne gelen yazıyor. Sayılara çok güvenmezdim ben.
Bir de şu var: Papara ne zamandır var, Tosla ne zamandır var? Var olmayan şirketin şikayeti de olmaz.

KullanılmayanHesap dedi:

sikayetvar.com verilerine göre:

Tosla: 728 Şikayet
Papara: 8.934 Şikayet

Papara kullananlar, Tosla kullananlara göre daha çok sorun yaşamış.
Peki siz değerli forum üyelerinde bu iki kuruluşu kullanırken sorun yaşayan var mı?

Genişletmek için tıkla...

Aslında ben kaliteyi şuna göre belirlerim: Şikayetlerin ne kadarı çözülmüş?

Çok müşterisi olanın, şikayeti de çok olur. Kesinlikle, kalitesizlik ile alakası yok.
Önemli olan, şikayetin ne kadarının çözüldüğü.

Şikayet sayısı kadar şikayetlerin içeriği de bir etken. Ben Paparayı kullanıyorum ve memnunum da. İnternetten yaptığım çoğu alışverişimi, Papara ile yapıyorum. Hem kafam daha rahat oluyor hem de kolay.

Artık şikayetimvar.com'u bile sallamıyor şirketler.

Ayrıca şikayet çeşitliliği diye bir durum var. Sizin için ürünün x değeri önemlidir ve bundan dolayı şikayet edersiniz. Ama aynı ürünün y değeri için tonlarca şikayet olabilir.

Bence şikayetvar'a bakarak anlayamazsın. Papara kart kullanıyorum. Şuana kadar bir problem yaşadığımı hatırlamıyorum. Sorun olursa paparanın mail adresine mail atınca birkaç gün içinde cevaplıyorlar. İyi kampanyanalar yapıyorlar. Yıllardır kullanmama rağmen nasıl kar ettiklerini henüz çözemedim.