BiTeklifAt Tarafından satın alınan ürün elime ulaşmadı ve iletişime geçilmiyor

Merhaba iyi günler yaklaşık 2 hafta önce açık arttırmadan bir AirPods Pro satın aldım ancak satın alma işlemi açık arttırma şeklinde oluyordu ve satıcının belirlediği son fiyat 750 TL idi şahsen fotoğraflarda da temiz görünüyordu ve 750 TL çok uygundu replika dahi olsa aynı fiyat zaten ancak satın aldıktan sonra satıcıdan hiçbir mesaj mail gönderme işlemi vs gerçekleşmedi markaya Instagram üzerinden DM'den ulaşamadığım için bir gönderisinin altına durumu yazdım bana mail adresimi DM'den yazmamı söylediler ancak ne gördüler ne mail attılar ne de ilgilendiler adamların ne Mail'i ne telefon numarası ne de bir iletişim kanalı veya yolu yok hiçbir olay yok ne yapacağımı bilmiyorum ya paramı iade almak ya da ürünü almak isterim yardım ederseniz çok sevinirim