Bluetooth kulaklık servisi kargo için para istedi

Bluetooth kulaklığımı az önce onarılması için kargoya verdim benden gidiş ve dönüş içim toplam 238TL istediler gidiş için şu an 119TL aldılar dönüşte de ödeyecekmişim bir de. Hakları mıdır bu?

YoungEagleZ dedi:

Bluetooth kulaklığımı az önce onarılması için kargoya verdim benden gidiş ve dönüş içim toplam 238TL istediler gidiş için şu an 119TL aldılar dönüşte de ödeyecekmişim bir de. Hakları mıdır bu?

Genişletmek için tıkla...

Garantisi varsa hayır. Satış sonrası hizmetler yönetmeliğinde açıkça ücret talep edilemeyeceği yazıyor.

Ürün tamir edildikten sonra tekrar para isterlerse ödeyip ürünü alın ardından tüketici hakem heyetine başvurun. Ödediğiniz tüm para için de elinizde yazılı kanıt bulundurun. EFT yapıyorsanız, açıklamayı detaylıca yazıp dekontu başvuruya ekleyin.

---

SATIŞ SONRASI HİZMETLER YÖNETMELİĞİ
Servis istasyonlarının sorumlulukları MADDE 10:
(2)Tanıtma ve kullanma kılavuzunda yer alan hususlara aykırı kullanımlar hariç olmak üzere, yetkili servis istasyonları, garanti süresi içerisinde tüketicilerden nakliye, posta, kargo veya servis elemanlarının ulaşım gideri gibi herhangi bir ücret talep edemez