Bozulan Ekran Kartının Tamir Edilmeden Geri Dönmesi

Nerding_Gamers · 18 Şubat 2016

Yardımcı olmaya çalışan herkese şimdiden teşekkürler öncelikle, evet şimdi soruna dönelim. 23 temmuz 2015'te vatan bilgisayar ısparta şubesinden aldığım ekran kartı 26 ocakta arızalandı, garantiye verdim, tam 10 iş günü sonra yasal hakkım olan muadili kartı almaya gittim ancak kendi kartımın döndüğünü, fatura ile yollamam gerektiğini öğrendim. (Bu arada muadili kart için de distrübitorü arayın dediler). Neyse faturayı verdim yolladım kartı tekrar, bir hafta sonra kartınız geldi dediler, kartı alıp eve gittim, denedim, hiç dokunulmadığını ve arızanın devam ettiğini gördüm, aynı gün vatana gittim ve kartı verdim. İki gün önce distrübitörü aradım, onlar da başka bir numara verdiler, orayı aradığımda da vatana başvurun dediler, dün vatana gittim bu sefer de teknik destekteki arkadaş onlara bir mail yollarım dedi, gerçekten bu karta ihtiyacım var ve adamlar bildiğiniz dalga geçiyor benle, ne yapmam gerekiyor ?

AKINCILAR · 18 Şubat 2016

Vatan bilgisayar lık bir iş değil. O da sizin gibi bir aracı (satıcı) kurum. Direk yollayıp muhatap da olabilirsiniz ya da vatan aracılığıyla da gönderebilirsiniz.

Ben navigasyon cihazımı göndermiştim hiç dokunmadan geri göndermişler tekrar gönderdim aradım 1 gün sonra açtım ağzımı yumdum gözümü.

Dedim bu navigasyonu 3 gün içinde istiyorum yapılmış bir şekilde... Neyse ki dediğim oldu ertesi gün tamir olup göndermişler

Yani tatlı ısırmak lazım gönderip kalmayın sadece.

Nerding_Gamers · 18 Şubat 2016

Peki normalde o geçici ekran kartını kimden isteyebilirim ? Çünkü yarın arasam bile bana ulaşması en erken pazartesi olacak ve bana mümkün olduğunca hızlı lazım.

chatie · 20 Şubat 2016

Öncelikle gayette Vatan Bilgisayar'lık bir iştir. Satıcı olması sorumlu olmadığı anlamına gelmez. 6502 sayılı tüketicinin korunması hakkında kanun der ki; ithalatçı da, üretici de, satıcı da garanti vb işlemlerde müteselsilen sorumludur. Yani satıcı sorumlu değilim vs diyemez. Yanlış bilgi lütfen vermeyin.

Diğer bir husus ise, 10 iş günü sonunda kullanmak amacıyla muadil ürün tedarikini Vatan değil; tedarikçi firma, yani garanti belgesinde Türkiye dağıtıcısı olarak ismi yazan firma karşılamak zorundadır.

Burada dikkat etmeniz gereken bir husus var:
1- 10 iş günü olarak saymaları için ürünün eski arıza kaydının kapatılmadan tekrar teslim etmenizde devam etmesi gerekirdi. Anladığım kadarıyla yeni bir arıza kaydı açılmış. Hal böyleyken de 10 iş günü "eski" arıza kaydınızda kaldığından yeni arıza kaydınızda 10 iş günlük süre tekrar tamire verdiğinizde başlar.

2- Ürün ikinci defa arıza verdiğine göre şuan bu ürünü değiştirme, para iadesi isteme haklarınız vardır. Her ne kadar servis ve Vatan size 4 defa vs tamir görmeli dese de/diyecekse de, bu tip bit kota 6502 sayılı kanunda bulunmuyor. Aynı ürün ikinci defa aynı arızayı vermesi durumunda değişim isteme hakkınız var. Firma bunu kabul etmeyecektir. Bunun için firma ile önce iletişime geçin ve kabul etmediklerini içeren bir mail vs göndermelerini sağlayın(6502 sayılı kanuna göre tamir değil değişim istiyorum diye mail atabilirsiniz). Daha sonra firmadan gelen bu red maili ve önceki servis formunuzu da ekleyerek Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurun. Davayı %99 ihtimalle kazanacağınızı düşünüyorum.(mesleki deneyimlerime dayanarak bu oranı rahatlıkla verebilirim). Daha sonra da ürününüz sıfırı ile Tüketici Hakem Heyeti kararını izleyen 30 gün içinde size üretici veya tedarikçi veya Vatan tarafından teslim edilecektir, edilmek zorundadır. Edilmezse; icra kanalı ile bu talebinizi zorla yerine getirtebilirsiniz.

Şimdiden haklı mücadelenizde başarılar.

Sevgiler.

Nerding_Gamers · 21 Şubat 2016

chatie dedi:
Öncelikle gayette Vatan Bilgisayar'lık bir iştir. Satıcı olması sorumlu olmadığı anlamına gelmez. 6502 sayılı tüketicinin korunması hakkında kanun der ki; ithalatçı da, üretici de, satıcı da garanti vb işlemlerde müteselsilen sorumludur. Yani satıcı sorumlu değilim vs diyemez. Yanlış bilgi lütfen vermeyin.

Diğer bir husus ise, 10 iş günü sonunda kullanmak amacıyla muadil ürün tedarikini Vatan değil; tedarikçi firma, yani garanti belgesinde Türkiye dağıtıcısı olarak ismi yazan firma karşılamak zorundadır.

Burada dikkat etmeniz gereken bir husus var:
1- 10 iş günü olarak saymaları için ürünün eski arıza kaydının kapatılmadan tekrar teslim etmenizde devam etmesi gerekirdi. Anladığım kadarıyla yeni bir arıza kaydı açılmış. Hal böyleyken de 10 iş günü "eski" arıza kaydınızda kaldığından yeni arıza kaydınızda 10 iş günlük süre tekrar tamire verdiğinizde başlar.

2- Ürün ikinci defa arıza verdiğine göre şuan bu ürünü değiştirme, para iadesi isteme haklarınız vardır. Her ne kadar servis ve Vatan size 4 defa vs tamir görmeli dese de/diyecekse de, bu tip bit kota 6502 sayılı kanunda bulunmuyor. Aynı ürün ikinci defa aynı arızayı vermesi durumunda değişim isteme hakkınız var. Firma bunu kabul etmeyecektir. Bunun için firma ile önce iletişime geçin ve kabul etmediklerini içeren bir mail vs göndermelerini sağlayın(6502 sayılı kanuna göre tamir değil değişim istiyorum diye mail atabilirsiniz). Daha sonra firmadan gelen bu red maili ve önceki servis formunuzu da ekleyerek Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurun. Davayı %99 ihtimalle kazanacağınızı düşünüyorum.(mesleki deneyimlerime dayanarak bu oranı rahatlıkla verebilirim). Daha sonra da ürününüz sıfırı ile Tüketici Hakem Heyeti kararını izleyen 30 gün içinde size üretici veya tedarikçi veya Vatan tarafından teslim edilecektir, edilmek zorundadır. Edilmezse; icra kanalı ile bu talebinizi zorla yerine getirtebilirsiniz.

Şimdiden haklı mücadelenizde başarılar.

Sevgiler.

Bir hafta daha beklesem, eğer kart gelmezse başvursam daha mantıklı olmaz mı ? Çünkü diğer türlü iki ay daha ekran kartsız kalmayı göze alamam.

Bozulan Ekran Kartının Tamir Edilmeden Geri Dönmesi

Nerding_Gamers

Hectopat

AKINCILAR

Gigapat

Nerding_Gamers

Hectopat

chatie

Hectopat

Nerding_Gamers

Hectopat