Steam Çalınan hesap nasıl kurtarılır?

BayŞokçu dedi:

Daha bugün Steam hesabım çalındı ve hesapta yaklaşık 200'e yakın oyunlarım var. Hesap, bir Trojan:Win32/Wacatac.H!ml dosyası ile çalındı. Destekten halletmeye çalıştığım halde Steam o sayfaya yönlendirmiyor (şu birkaç soruya yazdığın cevaplar vb). Satın alma belgesi sayfasında takılıp takılıyor ve devam edemiyorum. Bilgileri doğru yazıyorum ama adres bölümünde sorun yaşıyorum. Yazdıklarımı bir türlü kabul etmiyor, adresimi tam-doğru yazmama rağmen. Ne yapacağımı bilmiyorum, virusü kaldırdığımdan eminim. Bilet açamıyorum. Steam bilgilerim değiştirildi gibi hakkında hiçbir mail gelmedi.

Genişletmek için tıkla...

770862 dedi:

Mail hesabın elinde mi halen?

Genişletmek için tıkla...

BayŞokçu dedi:

Evet, mail hala bende (Çalan kişi steamdeki bilgilerimi hepsini değiştirmiş bile).

Genişletmek için tıkla...

660412 dedi:

Steam destek sayfasına gidin.

Genişletmek için tıkla...

770862 dedi:

Mail hala sendeyse onay kodunu bir şekilde senin mail'e almış. Ardından kendi mailine o şekilde geçirmiş. Have I Been Pwned: Check if your email has been compromised in a data breach bu siteden mail adresinizi kontrol edin.

Genişletmek için tıkla...

BayŞokçu dedi:

Gitmeme rağmen aynı sonucu alıyorum.


Eki Görüntüle 2200491

Genişletmek için tıkla...

770862 dedi:

Güzel, en azından veri sızıntısına gitmemiş mail adresiniz. Ancak şunu da söyleyeyim. Trojan'lı .exe dosyası çalıştırmış olabilirsin ve bu da size virüs bulaştırmış olabilir.

Genişletmek için tıkla...

BayŞokçu dedi:

Haklısın, zaten büyük ihtimalle hepsi o dosyadan oldu.

Genişletmek için tıkla...