- Katılım
- 21 Aralık 2014
- Mesajlar
- 2.369
- Makaleler
- 3
- Çözümler
- 9
Çoğu paylaşım sitelerinde Casper markasının kötülüğünden verimsizliğinden bashedilmiş ama bunlar elektronik cihazlar olduğundan ötürü oluşan sorunu anında çözülmesi kadar güzel bir şey yok.
Casper Excalibur G650 dizüstü modeli kullanan bir vatandaşım. Yaklaşık 1 haftadır dizüstünde oluşan anormal ısı değerleri nedeniyle Excalibur Whatsapp gurubuna durumu bildirdim. Onlar da hemen kontrollerini sağladılar, bazı testler istediler ve test sonucunda dizüstünün İstanbul'daki merkez adresine gönderilmesini rica ettiler. Böyle bir şey yapamayacağımı belirttim, hem iş ortamında hem ev ortamında kullandığım bir cihaz olduğundan ötürü 2. bir cihaz olmadığından gönderemeyeceğimi belirttim. Aradan 1 gün sonra tekrardan iletişim kurdular gerekli bilgileri alıp gerekli işlemleri başlattılar ve onaylar alındıktan sonra birebir cihaz değişimini onayladılar. Yaklaşık 2 günlük süreç içerisinde işlemleri tamamladılar. Yetkili olan arkadaşlar gayet olumlu ve ılımlı konuya yaklaştılar.
Diğer markalar gibi siz bozmuşsunuzdur, kullanıcı hatasıdır, virüs girmiştir, sıvı teması olmuştur gibi şeylerle asla karşılaştırmadılar. Tekrardan mesaj yoluyla iletişime geçildi ve kullanmış olduğum dizüstünün birebir olarak yeniden üretime verildiği ve en geç 2 iş günü zarfı içerisinde dizüstünün, Akercom Casper Servisine kargo yolu ile teslim edileceği ve dizüstünü oradan teslim alabileceğimi belirttiler. Whatsapp görüşmelerini resim olarak yüklüyorum, kimse demesin ki reklam kokan hareketler bunlar diye.
Konu Güncel Dursun Şurada
Casper Excalibur G650 dizüstü modeli kullanan bir vatandaşım. Yaklaşık 1 haftadır dizüstünde oluşan anormal ısı değerleri nedeniyle Excalibur Whatsapp gurubuna durumu bildirdim. Onlar da hemen kontrollerini sağladılar, bazı testler istediler ve test sonucunda dizüstünün İstanbul'daki merkez adresine gönderilmesini rica ettiler. Böyle bir şey yapamayacağımı belirttim, hem iş ortamında hem ev ortamında kullandığım bir cihaz olduğundan ötürü 2. bir cihaz olmadığından gönderemeyeceğimi belirttim. Aradan 1 gün sonra tekrardan iletişim kurdular gerekli bilgileri alıp gerekli işlemleri başlattılar ve onaylar alındıktan sonra birebir cihaz değişimini onayladılar. Yaklaşık 2 günlük süreç içerisinde işlemleri tamamladılar. Yetkili olan arkadaşlar gayet olumlu ve ılımlı konuya yaklaştılar.
Diğer markalar gibi siz bozmuşsunuzdur, kullanıcı hatasıdır, virüs girmiştir, sıvı teması olmuştur gibi şeylerle asla karşılaştırmadılar. Tekrardan mesaj yoluyla iletişime geçildi ve kullanmış olduğum dizüstünün birebir olarak yeniden üretime verildiği ve en geç 2 iş günü zarfı içerisinde dizüstünün, Akercom Casper Servisine kargo yolu ile teslim edileceği ve dizüstünü oradan teslim alabileceğimi belirttiler. Whatsapp görüşmelerini resim olarak yüklüyorum, kimse demesin ki reklam kokan hareketler bunlar diye.
Konu Güncel Dursun Şurada
Son düzenleme: