Casper Nirvana NB15 klavyesi devre dışı kalıyor

Merhabalar Casper Nirvana NB15 serisi kullanıyorum klavyesi kafasına göre donuyor, kullanım dışı kalıyor. Herhangi bir uyarı ya da ibare gelmiyor. Bilgisayarı yeniden başlatmak ya da kapatmak istediğimde bilgisayar donuyor tamamen ve kapanmıyor. Format attım işe yaramadı. Harici klavye taktım yine belli süre sonra laptopun klavyesi devre dışı oluyor ama harici klavye aktif oluyor, harici klavyeyi tak çıkar yaptığımda o da gidiyor bilgisayar klavye görmüyor. Bilgisayarı sağlıklı bir şekilde kapatamıyorum direkt fişi çekmek zorunda kalıyorum. Yardımcı olabilirseniz sevinirim.