Casper Teknik Servis Sorunu ve Değişim Talebi

Dostlar bende Casper Notebook var 23 gün önce Hepsiburada'dan aldım. 1 hafta geçmeden Turbo fanının kendiliginden kapandığını fark ettim. Genellikle oyunlarda oluyor (aynı cihaz abimde var fakat onda böyle bir sorun yok yani ihtiyacı olmadığı zaman otomatik kapanma gibi bi durum yok ). Bunu servise gönderdim fakat 2 gün test edildi bir sorun bulunamadı deyip geri gönderdiler. Pazartesi günü müşteri hizmetleriyle konuşacağım sorunu videoya kaydedip atmayı düşünüyorum. Eğer bu şekilde de olmazsa ne yapmamı önerirsiniz? Ne gibi haklarım var? Değişim talep edebilir miyim?