Çok Düşük İnternet Hızı Sorunu

Öncelikle herkese merhaba. Türk Telekom 16 mbps internet kullanıyorum(limitsiz). Normalde 2 mb/s indirme hızım olması lazım ama ben 250 kb/s alıyorum. İnternete kabloyla bağlıyım. 2 bilgisayar ve bir telefon bağlı olduğundan olabilir mi? Temp dosyalarını ve geçmişi sildim. Ne yapabilirim? Müşteri hizmetlerini arasam bir şey yapabilirler mi? Yardımcı olursanız çok mutlu olurum.
İkinci bilgisayarı kapattım.Ve şuanda 500kb/s alıyorum.Ama önceden 1.7 mb/s alıyordum.