Com.Android .Phone İşlemi Durdurdu

Merhaba arkadaşlar, benim sorunum Asus Zenfone 5 ile ilgili telefonum 2 gün önce com.android.phone işlemi durdurdu dedi ve ardından telefon sim kartını okumamaya başladı acaba bunun sorunu nedir? Telefoncuya sordum virüs kapmış dedi telefonu fabrika ayarlarına aldım ancak yine aynı hatayla karşı karşıyayım telefon sim kartını görmüyor. Yardımlarınızı bekliyorum.