75 MBPS VDSL paketimin 1. ayındayım. Normalde aldığım 65-70 mbps download yaklaşık bir haftadır 10mbpslere kadar düştü, Destek almak için telefondan ulaşamadım, siteleri üzerinden destek bildiriminde bulundum copy - paste bot cevapları veriliyor ve sorunun benden kaynaklandığı söyleniyor (bina kablolarım yeni olmasına rağmen), destek bildirimine bot cevabı geldikten sonra iki adet button mevcut :
1 - Sorunum çözüldü.
2 - Evde destek hizmeti satın al (499 TL).
Comnet abonesi olduğuma pişmanım açıkçası, destek konusunda büyük hayal kırıklığına uğradım, hiçbir şekilde muhattap bulamıyorum. Bir önceki aboneliğimin sağlayıcısı olan Turknet destek konusunda kusursuzdu.
Güncelleme : Birkaç denemeden sonra telefonla teknik desteğe ulaşabildim, arıza talebi oluşturdular ve durumla ilgileneceklerini söylediler.
Güncelleme 2 : Sorunum çözüldü. Bu süreçte sürekli geri bildirimde bulundular.