"Comnet'in verdiği modemler kötü olabiliyormuş. Siz nasıl buldunuz?"
Comnet kendisi modem vermiyor, Türk Telekom veriyor. Bölgenize ve stok durumuna bağlı olarak değişiyor verdikleri modemler ancak özel bir ihtiyacınız yoksa işinizi son derece görecektir, bir sorun yaratmaz.
Türk Telekom, gigabit bağlantıların önünü yakın zamanda açtı ve Comnet sistemlerini buna göre güncellemiştir. Diğer firmalar henüz güncellememiş olabilir, bu yüzden gigabit tarifelerini göremiyorsunuz.
"Aylık ön ödemeli olmasının artıları ve eksileri nelerdir?"
Herhangi bir bankacılık uygulaması üzerinden otomatik ödeme talimatı, vb. veremiyorsunuz. Fatura olarak çıkmıyor, kendi sitelerinden ürün satın alır gibi kart bilgilerinizi girip "süre" satın alıyorsunuz. Bu, fatura ödeme kampanyalarını kullanamamanıza neden oluyor. Ek olarak, eğer şikayetinizi dile getirirseniz ve Comnet aniden hizmetinizi kapatmaya karar verirse, ön ödeme yaptığınız para yanabilir. İade verip vermedikleri bilinmiyor, hizmeti kapatıp sizi her yerden banlıyorlar ve hiçbir şekilde ulaşamıyorsunuz.
Comnet'in kendisine gelecek olursak:
Yaklaşık birkaç aydır kullanıyorum ve pişmanım, destek ekipleri tam anlamıyla rezalet ve oldukça ukalalar. Hiçbir konuda çözüm sunmuyorlar.
Bazen durup dururken bağlantı gidiyor, genelde 10-15 dakika sonra geri geliyor ancak bazen ise 1-2 gün gelmeyebiliyor ve desteğe yazmanız hiçbir şeyi değiştirmiyor. 2 günün sonunda tam bağlantı geri geldikten birkaç dakika sonra "bir sorun gözükmemektedir, bağlısınız" diye yanıt aldım birkaç kere.
"Sorun ne olabilirdi, altyapı çalışması mı var idi?" diye sorduğumda ise "bizim tarafımızda hiçbir sorun yok" diye geri dönüş alıyorum.
FTTB ve CAT6 kablo (WiFi kesinlikle kullanmıyorum) kullandığım halde akşam saatlerinde packet loss sorunları yaşıyorum ve desteğe bunu söylediğiniz anda hizmetinizi sonlandırıyorlar, port kaybetmenize neden oluyorlar. Ben korktuğumdan söyleyemedim, şehir dışına gideceğim vakit hizmetimi sonlandırıp başka firmaya nakil alacağım.
Ek olarak, Şubat ayından itibaren zam da uygulayacaklar. Dolayısıyla fiyat avantajları da yok, uzak durunuz. (Zaten şu anda da fiyat avantajları yok, 100mbps paketleri 139 TL. Diğer firmalar 110 civarına sunuyor.)
"Değerli kullanıcılarımız; Son dönemde yenilenen ücret tarifeleri sebebiyle internet paket fiyatlarında güncelleme yapmamız gerekmektedir. 1 şubat 2023 itibari ile internet paket fiyatlarımız güncellenecektir ve bu tarih sonrasında sitemizde yeni fiyatlarımız yayınlanacaktır. Belirtilen süreye kadar mevcut kullanıcılarımız geçerli ücret tarifesinden süre uzatımı yapabileceklerdir. Türkiye'nin en iyi internet hizmetini kesintisiz kullanmaya devam edebilirsiniz... Anlaşıyışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz."
Ping değerlerine de değinelim.
Benim daire (comnet):
Pinging 146.66.155.1 with 32 bytes of data:
Reply from 146.66.155.1: bytes=32 time=59ms TTL=54
Reply from 146.66.155.1: bytes=32 time=57ms TTL=54
Reply from 146.66.155.1: bytes=32 time=59ms TTL=54
Reply from 146.66.155.1: bytes=32 time=56ms TTL=54
Yan komşum, Poyraznet:
Pinging 146.66.155.1 with 32 bytes of data:
Reply from 146.66.155.1: bytes=32 time=41ms TTL=55
Reply from 146.66.155.1: bytes=32 time=40ms TTL=55
Reply from 146.66.155.1: bytes=32 time=40ms TTL=55
Reply from 146.66.155.1: bytes=32 time=40ms TTL=55
Aynı kutuya bağlıyız, ikimiz de CAT6 kablo ile bağlanıyoruz.
