Comnet pişmanlıktır

Yaklaşık 2 ay önce bir arkadaşımın tavsiye ve referans kodu ile Comnet'e geçiş yapmıştım. Gerek paket fiyatları gerek altyapımın mevcudiyeti ile bana da mantıklı gelmişti.comnet kullanıcısı olanlar bilir yaklaşık 3-4 gündür aşırı kötü bir internet var. Normal şartlarda 70-80 MB download 15-20 upload hızım olmasına rağmen bu son 3-4 gün 10 MB 0.5 upload tarzı sonuçlar ile karşılaşınca ve gerek oyunlarda ki packet loss olsun gerek internetin sık sık kesilmesi olsun bunun üzerine uygulama aracılığıyla destek kaydı oluşturdum. Ama sağ olsunlar 30 saat geçmesine rağmen herhangi bir dönüş sağlanmaması sonucu şikayervar sitesine 'Comnet destek kayıtlarına bakmıyor' adlı bir şikayet açtım. Bugün gece yaklaşık saat 2 sularında internet hizmetimi iptal etmişler ve daha sonrasında hesabımı devre dışı bırakmışlar.

Destek birimini aradığımda ise 'abonelik sözleşmesini ihlal ettiniz ondan dolayı hizmetinizin iptali gerçekleştirilmiştir' şeklinde bir dönüş aldım.

Yani saçmalığa bakar mısınız hem kullanıcına bu süre zarfında herhangi bir bilgi vermiyorsun üstüne üstelik 'şikayet' kabul etmeyip, kullanıcının hizmetini iptal etmek nasıl bir politikadır ya.

Basit bir kopma sorunu şikayetinde ısrarcı olsanız fesh ediyorlar. Diğer firmalar bunlardan üstündür. Bana göre bu rezilliktir.

Bunlara BTK tarafından inceleme başlatılması gerekiyor. Kullanıcı haklarını da ihlal ediyorlar.

Urshifu dedi:

Bunlara BTK tarafından inceleme başlatılması gerekiyor. Kullanıcı haklarını da ihlal ediyorlar.

Genişletmek için tıkla...

Gerekli başvuruları yapacağım.

Elinizdeki porttan da olabilirsiniz çok yanlış yapıyor bu konuda.

Güncelleme.

Bazı arkadaşların dediği gibi elimde ki porttan da oldum . 3 gündür Millenicom ile turktelekom'un tabiri caizse köpeği olduk. 4 ten fazla turktelekom kaydı açtırdık. Hayırlısıyla bugün ekipler gelip tekrar port bağlantısını yapacak.