Comnet rezilliği

Merhaba, Türk Telekom FTTB-FTTH dönüşüm süreci'den sonra Comnet üzerinden 1000 Mbps başvuru açtım. Son TurkNet zamından sonra diğer firmalarda zam yaptı Comnet ise 1 eylüylde zam geleceğini belirten bir mobil bildirim yolladı. Daha öncesinde bir aboneliğim yoktu kendilerinde en uygun fiyatlı 1000 Mbps hızı verdikleri için mecbur tercih etmek zorunda kaldım. Altyapım aktifleştimi aktifleşmedimi sorgulamak için sürekli kontroller ettim hatta daha öncesinden rica ettim aboneliğimi başlatayım 1 Eylül'den önce fakat kurulumu aktifleşmeden yapın diye tabii ki para yüzünden kabul etmediler. Neyse ki 31 Ağustos tarihinde altyapım etkinleştirildi ve akşam üstü saatlerinde başvurumu açtım. Öncesinde defalarca aradım en az 50 kere aramışımdır cevap vermediler bende internet üstü başvuruyu açtım. 3 aylık 1000 Mbps paket için kurulum ücretleriyle dahil 2.315 TL ödeme gerçekleştirdim. Ve ardından destek kaydı açarak eski altyapıda değil de yeni altyapıda başvuru açmaları gerektiğini söyledim. Uzun uzun anlattım bbk kodunu filan verdim fakat dönüş olmadı. Aynı gün aradılar daha doğrusu çaldırdılar 3 saniye sürdü çalması çünkü daha sonra yemen geri aradım destek kaydına tekrar arar mısınız diye rica ettim fakat dönüş yapmadılar. Bekledim bekledim 1 Eylül sabahı zamlı fiyatları yansıttılar hesapladım ki 600 TL fark çıkıyor şu anda başvuru yapsam. Bu esnada halen cevap vermediler tekrar aradın hatta saat 10'da müşteri hizmetli telefonu çalıyor ilk arayan ben olayım dedim aradım yine cevap yok destek kaydına yazıyorum yine cevap yok. 1 Eylül akşamı artık yine cevap gelmeyince sinirlenip Türk Telekom üzerinden başvuru açtım ve Comnet destek kaydına iptal edin para iadesi talep ediyorum diyerek yazdım. Yaklaşık 1-2 dakika sonra mobil üzerinden bildirim geldi destek kaydı güncellendi gibisinden girdiğimde baktım hesabım gitmiş silmişler hesabımı. Paraya gelirsek yandı galiba bilmiyorum ama alırım ben onlardan her türlü o parayı.

Tahminlerimce zamlı fiyatlardan satmak istiyorlar bu yüzden bu kadar çirkefleşiyorlar. Dedim belki ben sadece sorun yaşadım fakat şikayet var üzerinden bir kişide aynı durumu yaşamış. Uzun lafın kısası gerçekten kurumsallık sıfır. Müşteri hizmetleri sıfır. Bugün bir firma 600 TL fark için bu kadar çirkefleşiyorsa en ufak şeyde sıkıntı yaşayabilirsiniz. Bu ping, peering gibi durumlara da aldanmayın şu anda birçok ISS firmasının daha ara bağlantılara sahip. Pop noktaları ise sadece İstanbul'da. Kendiler datacenter oldukları için IP adreslerinin çoğu sorunlu saldırı yedikleri zaman kesinti yaşayabilirsiniz ki yaşanmış. Bunlarda bir varsayım değildir internet ve forum üzerinden yüzler açık konu bulabilirsiniz. En kısa zamanda düzelmeleri dileğiyle. Bu konuda da firmanın ismi karalanmak için hazırlanmamıştır. Ben ve birçok kişinin yaşadığı sorunlar dile getirilip eleştirilmiştir.

Ek:
Şikayet Var: Comnet İnternet Bağlantı Yapılmaması
Şikayet Var: Comnet Kurulum Süresinin Uzaması

En ufak şeylerde sorun çıkaran bir firma zaten. Hiç mi şikayetlerini okumadınız? Sırf birkaç kuruş daha ucuza alabilmek için şunları tercih etmeyin artık. Şikayetvar ve bu forum sitesinde görebilirsiniz ki sorun yaşadığınızda, sorununuzu Twitter'a ya da Şikayetvar sitesine şikayet edeceğinizi belirttiğinizde, sorununuza direkt kalıcı çözüm buluyorlar. Bu kalıcı çözüm de internetinizi kapatıyorlar.

Asla kullanmayacağım bir firma önceden de fikrim böyleydi asla da değişmeyecek önerenlere de bakmayın kullanılmaz.

333365 dedi:

En ufak şeylerde sorun çıkaran bir firma zaten. Hiç mi şikayetlerini okumadınız? Sırf birkaç kuruş daha ucuza alabilmek için şunları tercih etmeyin artık. Şikayetvar ve bu forum sitesinde görebilirsiniz ki sorun yaşadığınızda, sorununuzu Twitter'a ya da Şikayetvar sitesine şikayet edeceğinizi belirttiğinizde, sorununuza direkt kalıcı çözüm buluyorlar. Bu kalıcı çözüm de internetinizi kapatıyorlar.

Genişletmek için tıkla...

Bilgim dahilindeydi ama o an en az 300 TL fiyat farkı vardı.

O hâlde kendi düşen ağlamaz diye bir laf vardır. Bilerek bu İSS'yi almışsınız, yapacak bir şey yok. Bir dahakine sırf daha ucuz diye şikayeti fazla olan bir şeyi seçmezsiniz artık.

333365 dedi:

O hâlde kendi düşen ağlamaz diye bir laf vardır. Bilerek bu İSS'yi almışsınız, yapacak bir şey yok. Bir dahakine sırf daha ucuz diye şikayeti fazla olan bir şeyi seçmezsiniz artık.

Genişletmek için tıkla...

Hocam ağlama gibi bir durum yok sadece eleştiriyorum. Şikayetlere bu konuyla daha bir tanesi daha eklendi şunuda unutmayın iki senede en az 7.200TL fark ediyor Türk Telekom ile. Siz olsanız denemez miydiniz?

Comnet'i her şeye rağmen tercih etmeye kalkmanız sizin hatanız hocam. Forumlarda, gruplarda ve burada bas bas uyarıyoruz bakın Comnet problemli böyle yapıyorlar, şöyle vukuatları var vs. diye. Hala da uyarıyoruz. Bu firmaya kimse bulaşmamalı. Ufak bir arıza kaydından tüm hesabı kapatan bir firma. Ve lafımı da tekrar ediyorum bu firma GNet firmasında da olduğu gibi sosyal'de yasaklanmalı.

EkmekArasiHDD dedi:

Comnet'i her şeye rağmen tercih etmeye kalkmanız sizin hatanız hocam. Forumlarda, gruplarda ve burada bas bas uyarıyoruz bakın Comnet problemli böyle yapıyorlar, şöyle vukuatları var vs. diye. Hala da uyarıyoruz. Bu firmaya kimse bulaşmamalı. Ufak bir arıza kaydından tüm hesabı kapatan bir firma. Ve lafımı da tekrar ediyorum bu firma GNet firmasında da olduğu gibi sosyal'de yasaklanmalı.

Genişletmek için tıkla...

GNet yasaklı mı? yasaklıysa neden?

354216 dedi:

GNet yasaklı mı? yasaklıysa neden?

Genişletmek için tıkla...

Birkaç konu vardı bununla alakalı. Olayını fazla hatırlamıyorum ama epey sıkıntılılardı. 7-8 ay falan oldu.

@354216 bu bir atasözüdür, kendi düşen ağlamaz derler yani sonucunu bile bile tercih ettiyseniz normal bir şey olarak söylenir. Gördüğüm şikayetlerin birisinde Şikayetvar'a ya da Twitter'a şikayet edeceğinizi belirttiğinizde İSS doğrudan internetinizi kapatıyor. Bu şikayeti görünce açıkçası denemezdim. Adı bilindik popüler İSS tercih ederdim. Aradaki fiyat farkı benim için fark etmiyor, sonradan bu kadar uğraşmaktan iyidir.