Şu andan itibaren çok dert etmenizi gerektirecek bir durum yok. Bu hafta acele etmeyin yılbaşı haftası, haftaya sorununuz çözülecek ortada bir yanlış anlaşılma olduğu kesin. Çözeceğiz sorun yok.
Sorun yaşayan arkadaşın yetkili kişi ile olan yazışmasından anladığım kadarıyla tamamen yanlış anlaşılma üzerine oluşan bir durum var.
Şikayetçi arkadaş Cooler Master M520 650W 80+ kasa aldığını ve ürünün fanı rahatsız edecek kadar ses yaptığını bahsetmiş. Bu cümle içindeki yazışma direk kasa fanına yönlendirir. Şikayetçi arkadaş açıklama olarak Cooler Master M520 650W 80+ model kasanın güç kaynağı fanı üzerinde oluşan rahatsız eden ses sorunu mevcut diyerek bir cümle kurması lazımdı.
Ancak konu başlığı olarak Cooler Master PSU fan ses sorunu olarak belirtme var.
Şikayetçi arkadaşa yetkili kişinin yaptığı dönüşte konu başlığına bakmadığı çok net bir durum mevcut.
Bu nedenle yapılan bilgilendirmeye direk odaklanarak bir dönüş yapması sebebiyle tüketici mağdur olmuş durumda.
Şunu söylemeden geçmiyorum. Bir taraf kusurlu değil bana göre iki tarafta kusurlu.
Şikayetçi arkadaşın hatasını az önce söyledim. Sorunu sadece konu başlığına değil şikayet bilgilendirmesi içinde dahi belirtmek lazım.
Yetkili kişininde yaptığı hata konu başlığına bakmadan cevap vermesi.
İki taraflı kusur olabilir ama Cooler Master markasının bu tüketiciyi mağdur etmemesi lazım. Çünkü konu başlığında sorun söylenmiş.
Son olarak şunu söylemeden geçmeyim. Vektron bence işini iyi ve düzgün yapan bir firma. Oranın en yetkili kişi yapmadıysa bu konuşmayı ciddi bir yaptırım olacaktır bu dönüşü yapan kişiye.
Vektron firmasının başındaki en yetkili kişi benim bellek ve kulaklık üzerinde yaşadığım sorunu kısa sürede çözdü beni mağdur etmeden.
Bu yaşanan olaydan kaynaklı Vektron üzerinde kesinlikle tepki oluşmamalı.
Haklısınız. Bu konuyla birlikte daha bilinçlenerek böyle bir durumda sorunu daha doğru şekilde karşı tarafa aktarmaya özen göstermemiz gerekiyor. Hatta gerekirse video çekip yollayın. Gerekirse Youtube'a yükleyip linkini atın.
Hatta karşı taraf sizin tam anlayamadığınız bir şey söylerse emin misiniz? böyle mi yapmam gerekiyor diye tekrar sorun ki karşılıklı yanlış anlaşılmaya veya ufak bir kelimeyi gözden kaçırma gibi durumlar olmasın.
Benim anlamadığım neden bir ürün alırken sırf ucuz diye alıp başınızı ağrıtıyorsunuz, markacılık değil amacım ama mesela PSU konusunda 30 senedir üretim yapan Seasonic gibi firmalar öncelikli tercih edilmeli yada muadil markaların ürünlerini bu üreticilere yaptırdıkları ürünlerde alınabilir,günümüzde internetten her bilgiye kolaylıkla ulaşılabiliyor araştırmak faydalıdır herzaman.
Benim anlamadığım neden bir ürün alırken sırf ucuz diye alıp başınızı ağrıtıyorsunuz, markacılık değil amacım ama mesela PSU konusunda 30 senedir üretim yapan Seasonic gibi firmalar öncelikli tercih edilmeli yada muadil markaların ürünlerini bu üreticilere yaptırdıkları ürünlerde alınabilir,günümüzde internetten her bilgiye kolaylıkla ulaşılabiliyor araştırmak faydalıdır herzaman.
PSU Tier List 4.0 rev. 14.8 (END OF LIFE) Last Update: 27-07-2021 Legend : Gray - EoL/obsolete and/or otherwise not recommended for purchase. Green - small form-factor (gold and blue colors are disregarded due to scarcity of SFX PSUs) Gold - best units in the tier (includes requirements for blue ...
Benim anlamadığım neden bir ürün alırken sırf ucuz diye alıp başınızı ağrıtıyorsunuz, markacılık değil amacım ama mesela PSU konusunda 30 senedir üretim yapan Seasonic gibi firmalar öncelikli tercih edilmeli yada muadil markaların ürünlerini bu üreticilere yaptırdıkları ürünlerde alınabilir,günümüzde internetten her bilgiye kolaylıkla ulaşılabiliyor araştırmak faydalıdır herzaman.
Sen PSU fanı olduğunu belirtmemişsin. Sana o yüzden fanı sök demişler. Teknik Servisin bir suçu yok. Ayrıca söktüğünde garanti dışı kalacağını düşünmeliydin. Laptop ses yapıyor diye fanını söküp garanti kapsamında kalmasını bekleyebilir misin?
Sen PSU fanı olduğunu belirtmemişsin. Sana o yüzden fanı sök demişler. Teknik Servisin bir suçu yok. Ayrıca söktüğünde garanti dışı kalacağını düşünmeliydin. Laptop ses yapıyor diye fanını söküp garanti kapsamında kalmasını bekleyebilir misin?
Bir tane yetkili bana mesaj attı servise getirip değişim yapabiliriz dedi benim bilgim dahilinde ben de çalıştığım için gelemeyeceğimi kargo ile yollamak istediğimi mail attım. Cevap gelmedi tekrar mail attım yine gelmedi. Bıktım açıkcası.