Creative zen müzik çalar Firmware güncellemesini nasıl yapabiliriz?

Müzik çalar hâlâ yaşam belirtisi gösteriyor, ama açamıyorum. Siyah ekranda takılı kalıyor, Firmware'sinde hata olmuştur diye düşünerek Firmware indirmeye çalışıyorum bilgisayarım algılamıyor. Işığı yanıyor, çok kez reset tuşuna da bastım, bayağı şarjda beklettim arasıra ekran gelip gidiyor. N'apmalıyım sizce?