D-Smart taahhüt bozma

Blackburne18

Femtopat
Katılım
1 Şubat 2021
Mesajlar
23
İyi günler. D-Smart'la 24 aylık bir taahhütümüz var. 6. ayını geçirdik ve iptal ettirmek istiyorum hem vadettikleri hizmeti veremıyorlar hem de genelde hep sıkıntı çıkıyor, cayma bedeli ödememek için tüketicinin korunması kanunu 52. maddesi 4. fıkrası: "tüketici, belirsiz süreli veya süresi bir yıldan daha uzun olan belirli süreli abonelik sözleşmesini herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin istediği zaman feshetme hakkına sahiptir." buna güveniyorum, iptal olur mu? Olursa da iptal etmek için neler yapmak gerekir?
 

Bende sana çok benzer bir durum yaşıyorum 7. aydayım Türk Telekom'da.

Konu hakkında galiba tüketici hakem heyetiyle uğraşılması gerekiyor çok iyi bilmiyorum yanlış bilgi veriyorsam özür dilerim.
Allah sabır versin.
Ben 17 ay beklemeye karar verdim bitince kurtulacağım.
 
Evet TKK, eskiden olduğu gibi servis sağlayıcıların, taahhütten çıkmak isteyen müşterilere kestiği cezaya engel oluyor. Ancak servis sağlayıcılar yasanın etrafını dolanmak için bunun adını değiştirdi ve artık şöyle diyorlar " 6 ay boyunca indirimli tarifeden kullanıyorsunuz, 6 boyunca faydalandığınız indirim tutarını + taahhüt verdiğiniz için sizden almadığımız kurulum ücretini, hat bedelini vs. ödemek zorundasınız.

İptal olup olmayacağına yönelik hiç kimse kesin cevap veremez çünkü henüz başlamamış olan bir hukuki süreç var ve sonucunu önceden bilmek zor. Ancak ben şansınız var diyorum. Vaadedilen/Taahhüt edilen hizmeti sağlıklı bir şekilde sunmamalarını gerekçe göstererek başvurabilirsiniz. Eğer varsa emsal karar bunlara bakıp ön fikir edinebilirsiniz. İsterseniz önce şikayet dilekçenizi verin. Dilekçenin sonucuna lehinize çıkarsa iptal edersiniz . Büyük şehirlerde, sonuçlanması en fazla 6 ay sürüyor ancak daha küçük şehirlerde ve ilçelerde 1 ayda sonuçlanabiliyor.
Uğraştırıcı bir şey yok. E-devlet üzerinden başvurunuzu yapıp bekliyorsunuz.
 

Bu konuları çok iyi bilmiyorum nedense tüketici hakem heyeti adını duyunca gözüm korkuyor.

e-Devlet üzerinden tam olarak nereye başvuruyoruz?
Abonelik fesih işlemleri vardı oraya mı başvuru yapıyoruz?
Başvurudan sonra bize bir ücret çıkarttıklarında hangi yolu izlememiz gerekiyor?
 

Maalesef bu yüzden halkı dolandırıyorlar. Hiç kimse hakkını aramıyor. E-devlet arama bölümüne Tüketici Hakem Heyeti yazarsanız ilgili menüye yönlendirir. Tabi şikayet etmeden önce, bir şikayet konusunun oluşmuş olması gerekiyor. O yüzden ilk önce servis sağlayıcınız ile görüşüp, iptal talebinizi bildirmeniz ve size ne kadar yardımcı olup olmayacaklarını görmeniz gerekiyor.
 
Teşekkür ederim, iptal etmeye çalışacağım.
 
Konuyu cevapla
Menü
Giriş yap
Kaydol
Bu siteyi kullanmak için çerezler gereklidir. Siteyi kullanmaya devam etmek için çerezleri kabul etmelisiniz. Daha Fazlasını Öğren.…