D-Smart TP-LINK TD-W8951ND IP almama sorunu

Konu başlığında da belirttiğim gibi bir sorunum var. TP-LINK TD-W8951ND modemi ile D-Smart Net kullanıcısıyım. Müşteri hizmetlerinle görüştüğümde IP alamadığımızı söyledi. Modemi sıfırladım yine olmadı. Kablosuz ağ ile bağlanıldığında ise ağda oturum açın bildirimi geliyor. Sorunun nerede olduğunu bir türlü çözemedim.

Modem içersindeki, internet servis sağlayıcının size özel santralden ip alabilmek için verdiği kullanıcı adı ve şifresini yanlış girmiş olabilirsiniz. Ayarlara hiç dokunmadım kendi kendine gitti diyorsanız bunun sebebi ya santral kaynaklıdır ya da internet sağlayıcının sistemlerindeki bir arızadandır. Nadir olarak modem arızasında da bu gibi sorunlar olabiliyor ama genelde sorun internet servis sağlayıcı firmadadır. Sorunla ilgili tekrar müşteri hizmetleriyle görüşmenizi ve sorununuzu detaylı şekilde anlatmanızı tavsiye ederim. Bazen bölgesel geçici arızalarda olabiliyor. Konuyla ilgili net bilgiyi müşteri hizmetlerinden öğrenebilirsiniz.

Verdikleri kullanıcı adı ve şifreyi kendileri de teyit ederek girdim fakat yine de sorunum devam etti.