Değişim talebi nasıl açılır?

Merhaba SteelSeries Prime farem sol Click'inde sorun vardı ve yetkili servise pazartesi günü kargolayıp gönderdim servisi bugün aradım ve bana hasar raporu çıkardık bu rapor ile kargo elinize varınca Trendyol'a başvurun dediler buraya bıraktığım resimdeki yerden mi talep açmam gerekiyor?