Dell SupportAssist yüklenmiyor

Dell supportassist yüklenmiyor. 2 hafta önce Dell'e bilgisayarımı format attırmıştım ama şu an sadece CMD açılıp kapanıyor. Ne yapmalıyım? Sürücüleri Windows Update'den yükleyince hata veriyor ve sorun çıkarıyor.

Fabrika ayarlarına sıfırlarsan sorunu çözebilirsin bende Dell'in G15 5530 laptopu var yazılımsal bir hatayı fabrika ayarlarına sıfırlayarak çözmüştüm, ama sıfırlarken Windows ayarlarından değil BIOS'tan internete bağlayıp sıfırlaman lazım.