Dell teknik servisi farklı monitör gönderdi

jessepinkmanx35 · 11 Ocak 2024

Selam, Dell G2422HS monitörümde yaşadığım bir problemden dolayı garantiyle görüştüm. Aynı gün içinde bana bir ürün kargoya verdiler, kargo gelince bozuk ürünü kutuyla bize geri gönderin dediler. Bana G2524h modelini göndermişler. Benim ürünüme göre daha pahalı ve üst segment bir monitör. Sizce ne yapmalıyım? Tavsiyelerinizi bekliyorum

46101 · 11 Ocak 2024

"abi sen hiç kurcalama o işi"
Pardon Filminden bir söz

Patrick_Yıldız · 11 Ocak 2024

Çaktırma bişey falan olursa da salağa yat ben anlamam monitör özelliklerinden falan ürünümü yenisi ile değiştirdiler sandım gibi bişey dersin.

Garanti ürün değişimi veya onarım falan hakkında bir bilgi iletmedimi ?

jessepinkmanx35 · 11 Ocak 2024

Patrick_Yıldız dedi:
Çaktırma bir şey falan olursa da salağa yat ben anlamam monitör özelliklerinden falan ürünümü yenisi ile değiştirdiler sandım gibi biişey dersin.

Garanti ürün değişimi veya onarım falan hakkında bir bilgi iletmedi mi?

Bana direkt aynı üründen değişim yapacağız dediler hatta stok sordum var sıkıntı yok dedi konuştuğum kişi gelen ürün kutusuna bozuk monitörünü koy etiket gelecek yapıştır başka bir şey yok dedi. Şimdi bende eski monitörün kutusu var o kutuyla gönderirsem monitörümü bu hata hayatta anlaşılmaz. Garanti dışı kalırım diye korkuyorum

Patrick_Yıldız · 11 Ocak 2024

jessepinkmanx35 dedi:
Bana direkt aynı üründen değişim yapacağız dediler hatta stok sordum var sıkıntı yok dedi konuştuğum kişi gelen ürün kutusuna bozuk monitörünü koy etiket gelecek yapıştır başka bir şey yok dedi. Şimdi bende eski monitörün kutusu var o kutuyla gönderirsem monitörümü bu hata hayatta anlaşılmaz. Garanti dışı kalırım diye korkuyorum

Muhtemelen evet.

Görkem Say · 11 Ocak 2024

Dell’de şöyle bir uygulama var. Servis süresince mağdur olmayasın diye bu süreçte kullanabilmen için monitör yolluyorlar. Bu da o amaçla yollanmış olabilir. Bir ara sor derim. Bana böyle böyle bir monitör yolladınız ama bu benim değişim yapılacak monitörümün modelinden farklı diye.

562410 · 11 Ocak 2024

Görkem Say dedi:
Dell'de şöyle bir uygulama var. Servis süresince mağdur olmayasın diye bu süreçte kullanabilmen için monitör yolluyorlar. Bu da o amaçla yollanmış olabilir. Bir ara sor derim. Bana böyle böyle bir monitör yolladınız ama bu benim değişim yapılacak monitörümün modelinden farklı diye.

Öyle bir şey sakın yapmayın alacakları varsa alırlar zaten.

Jubei · 11 Ocak 2024

Merhaba.
Sizlik bir durum yok, ayrıca garanti kapsamı dışında kalma gibi bir durumda olmaz, müsteri memnuniyeti kapsamında bir üst model yollamışlar, monitörünüzün keyfini çıkarın.

jessepinkmanx35 · 11 Ocak 2024

Görkem Say dedi:
Dell’de şöyle bir uygulama var. Servis süresince mağdur olmayasın diye bu süreçte kullanabilmen için monitör yolluyorlar. Bu da o amaçla yollanmış olabilir. Bir ara sor derim. Bana böyle böyle bir monitör yolladınız ama bu benim değişim yapılacak monitörümün modelinden farklı diye.

Şimdi açtığım ticket'ı kontrol ettim gönderilecek parça koduna MGR32 yazmışlar bana gelen ürünün arkasında yine aynı kod yazıyor bence bilinçli gönderlimiş sesimizi çıkarmıyoruz onlar arayana kadar

Görkem Say · 11 Ocak 2024

jessepinkmanx35 dedi:
Şimdi açtığım ticket'ı kontrol ettim gönderilecek parça koduna MGR32 yazmışlar bana gelen ürünün arkasında yine aynı kod yazıyor bence bilinçli gönderlimiş sesimizi çıkarmıyoruz onlar arayana kadar

Öyle bir şey olduysa muhtemelen bilinçli yollamışlardır. Ben yine de bir arayın sorun derim zira yanlışlık olsa bile muhtemelen sizde kalsın diyeceklerdir. Ben üst model ürünü farkında olarak yolladıklarından emin olmadan içim rahat kullanamazdım şahsen.

Dell teknik servisi farklı monitör gönderdi

jessepinkmanx35

Decapat

46101

Kilopat

Patrick_Yıldız

Hectopat

jessepinkmanx35

Decapat

Patrick_Yıldız

Hectopat

Görkem Say

Terapat

562410

Hectopat

Jubei

Megapat

jessepinkmanx35

Decapat

Görkem Say

Terapat