24Mbps'lik pakette 5Mbps alıyorsanız sıkıntı var demektir doğal olarak. Kanal değiştirdim dediğinize göre kablosuz bağlanıyorsunuz. Kablo ile bir deneyin, yine aynı hız sonuçlarını alıyorsanız tekrardan müşteri hizmetleri ile iletişime geçip durumu bildirin. Bina içi tesisatınızda sorun olabilir aramanıza rağmen yine sorun yok diyorlarsa.