"Drive Power State Failure" Hatası

TrevorPhilips01 dedi:

Merhabalar forumda yeniyim kusura bakmayın. Sorunum Acer Aspire 3 A315 42G-R4EN model laptopumu pil ile kullanırken yaklaşık 30 dakikalık kullanımdan sonra Driver Power State Failure hatası alma. Ancak şarja takılı bir şekilde kullanırken herhangi bir sıkıntı yaşamıyorum. Laptopun bataryasını birebir olarak yeni değiştirdim yani herhangi bir sıkıntısı olduğunu düşünmüyorum. Sıkıntının biraz inceleme sonucu ekran kartı kullanılırken olduğunu fark ettim. Minidump dosyasını incelediğimde pci ile alakalı bir hata olduğunu görüyorum. Fakat çok fazla bilgim olmadığından daha fazla kurcalamadım. Minidump dosyasını paylaşıyorum. Yardımlarınız için şimdiden teşekkür ederim.

Genişletmek için tıkla...

3: kd> !irp ffffd20d836b1400
Irp is active with 6 stacks 4 is current (= 0xffffd20d836b15a8)
 No Mdl: No System Buffer: Thread 00000000:  Irp stack trace.
     cmd  flg cl Device   File     Completion-Context
 [N/A(0), N/A(0)]
            0  0 00000000 00000000 00000000-00000000 

            Args: 00000000 00000000 00000000 00000000
 [N/A(0), N/A(0)]
            0  0 00000000 00000000 00000000-00000000 

            Args: 00000000 00000000 00000000 00000000
 [N/A(0), N/A(0)]
            0  0 00000000 00000000 00000000-00000000 

            Args: 00000000 00000000 00000000 00000000
>[IRP_MJ_POWER(16), IRP_MN_SET_POWER(2)]
            0 e1 ffffd20d81c20940 00000000 fffff8016aa19590-ffffd20d8372da20 Success Error Cancel pending
           \Driver\ACPI    pci!PciBusPowerUpCompletion
            Args: 00000000 00000001 00000001 00000000
 [IRP_MJ_POWER(16), IRP_MN_SET_POWER(2)]
            0 e1 ffffd20d8372d8d0 00000000 fffff8016697b110-ffffd20d836b32c0 Success Error Cancel pending

7: kd> !DevObj ffff800c4f0899e0
ffff800c4f0899e0: is not a device object
7: kd> !DevStack ffff800c4f0f0360
  !DevObj           !DrvObj            !DevExt           ObjectName
  ffff800c4f1158d0  \Driver\pci        ffff800c4f115a20  InfoMask field not found for _OBJECT_HEADER at ffff800c4f1158a0

  ffff800c4d6104c0  \Driver\ACPI       ffff800c4d2a77f0  InfoMask field not found for _OBJECT_HEADER at ffff800c4d610490

> ffff800c4f0f0360  \Driver\pci        ffff800c4f0f04b0  Cannot read info offset from nt!ObpInfoMaskToOffset

!DevNode ffff800c4f0f0ca0 :
  DeviceInst is "PCI\VEN_1022&DEV_15D3&SUBSYS_14531022&REV_00\3&2411e6fe&0&09"
  ServiceName is "pci"

• Aygıt Yöneticisi'ne git.
• Ekran kartına sağ tıkla > Özellikler > Güç Yönetimi sekmesine git ve "Bu cihazın bilgisayarın enerji tasarrufu yapmasına yardımcı olmasına izin ver" seçeneğinin yanındaki tiki kaldır.

nomadpotato dedi:

"Driver Power State Failure" hatası genellikle sürücülerin güç yönetimi ile ilgili bir problem yaşadığı durumlarda ortaya çıkar. Senin durumundaysa bu hatanın ekran kartı kullanılırken meydana gelmesi, özellikle PCIe bağlantılarında bir soruna işaret ediyor olabilir.

Şunları denemek isteyebilirsin:

1) Ekran kartı sürücüsünde bir uyumsuzluk olabilir. AMD Radeon RX540x için en son sürücüyü AMD'nin resmi web sitesinden indirip kurmayı deneyebilirsin.

2) Windows güç yönetimi ayarlarına gir. Özellikle ekran kartı gibi yüksek güç gerektiren donanımlar için dengeli yerine yüksek performans güç planını seçmek yardımcı olabilir.

3) PCIe gücünü yönetme ayarlarını değiştirmek faydalı olabilir.

• Aygıt Yöneticisi'ne git.
• Ekran kartına sağ tıkla > Özellikler > Güç Yönetimi sekmesine git ve "Bu cihazın bilgisayarın enerji tasarrufu yapmasına yardımcı olmasına izin ver" seçeneğinin yanındaki tiki kaldır.

4) Laptopunun BIOS sürümü eski olabilir. BIOS güncellemesi yapmak, PCIe ile ilgili uyumsuzlukları düzeltebilir. Acer’in destek sayfasından en güncel BIOS sürümünü kontrol edip güncelleyebilirsin.

5) PCIe ile ilgili bir donanım sorunu olup olmadığını görmek için memnun kalmadığın herhangi bir bileşeni (ekran kartı, batarya bağlantısı, anakart) test edebilirsin. Windows Memory Diagnostic gibi araçları kullanarak da bu tür hataları kontrol edebilirsin.

Minidump dosyasını incelediğine göre o dosyadaki detaylar özellikle hangi sürücünün veya bileşenin sorun çıkardığını belirlemene yardımcı olabilir. Eğer ekran kartı ile ilgili hatalar görüyorsan dediğin gibi ekran kartı sürücülerini güncellemeyi ve PCIe ile ilgili ayarları düzenlemeyi deneyebilirsin.

Sorunun çözülmezse geriye ne yazık ki bi' tek donanım arızası ihtimali kalıyor.

Genişletmek için tıkla...

TrevorPhilips01 dedi:

Windows Memory Diagnostic harici tüm çözümleri denedim. Onu da bir deneyeyim teşekkür ederim yardımınız için.

Genişletmek için tıkla...

KojiroHyuga04 dedi:

Merhaba.
Dosyayı normal şekilde incelediğimiz zaman pci.sys ile bağlantılı çıkıyor. Buradan pek sağlıklı bir veri elde edemiyoruz. IRP 16/2 durumu var burada.

0x16 ise Major Power State, 0x2 ise Minor Power State olduğunu söylüyor. Major olan bir Power IRP iken diğeri yani 0x2 ise güç durumu, açıp kapanma gibi işlemlerle alakalı.

Kod:Panoya kopyala

3: kd> !irp ffffd20d836b1400
Irp is active with 6 stacks 4 is current (= 0xffffd20d836b15a8)
 No Mdl: No System Buffer: Thread 00000000:  Irp stack trace.
     cmd  flg cl Device   File     Completion-Context
 [N/A(0), N/A(0)]
            0  0 00000000 00000000 00000000-00000000 

            Args: 00000000 00000000 00000000 00000000
 [N/A(0), N/A(0)]
            0  0 00000000 00000000 00000000-00000000 

            Args: 00000000 00000000 00000000 00000000
 [N/A(0), N/A(0)]
            0  0 00000000 00000000 00000000-00000000 

            Args: 00000000 00000000 00000000 00000000
>[IRP_MJ_POWER(16), IRP_MN_SET_POWER(2)]
            0 e1 ffffd20d81c20940 00000000 fffff8016aa19590-ffffd20d8372da20 Success Error Cancel pending
           \Driver\ACPI    pci!PciBusPowerUpCompletion
            Args: 00000000 00000001 00000001 00000000
 [IRP_MJ_POWER(16), IRP_MN_SET_POWER(2)]
            0 e1 ffffd20d8372d8d0 00000000 fffff8016697b110-ffffd20d836b32c0 Success Error Cancel pending

Bu bilgiyi @181951 hocamdan öğrendim. Kernel düzeyindeki bilgisi muazzam. Hocam selam olsun size.

Dosyadaki PDO'yu sorguladığımız zaman karşımıza Raven/Raven 2 PCIe GPP Bridge adında bir şey çıkıyor.

Kod:Panoya kopyala

7: kd> !DevObj ffff800c4f0899e0
ffff800c4f0899e0: is not a device object
7: kd> !DevStack ffff800c4f0f0360
  !DevObj           !DrvObj            !DevExt           ObjectName
  ffff800c4f1158d0  \Driver\pci        ffff800c4f115a20  InfoMask field not found for _OBJECT_HEADER at ffff800c4f1158a0

  ffff800c4d6104c0  \Driver\ACPI       ffff800c4d2a77f0  InfoMask field not found for _OBJECT_HEADER at ffff800c4d610490

> ffff800c4f0f0360  \Driver\pci        ffff800c4f0f04b0  Cannot read info offset from nt!ObpInfoMaskToOffset

!DevNode ffff800c4f0f0ca0 :
  DeviceInst is "PCI\VEN_1022&DEV_15D3&SUBSYS_14531022&REV_00\3&2411e6fe&0&09"
  ServiceName is "pci"

GPP Bridge'in tam olarak ne olduğunu netleştiremedim. Bir kaynakta Graphics Pipeline Processor olduğu belirtilmiş. Bu donanım ise 3D görüntüleri 2D haline renderlamaya yarıyor. Kartta 3D bir görüntü renderlandığı zaman bu görüntü bilgisayarda algılayabileceğiniz şekilde bir formata dönüştürülüyor.

Raven adı ise AMD'nin Vega/Raven serilerinden geliyor. İşlemcideki ekran kartıyla alakalı bir durum var gibi.

Genişletmek için tıkla...

TrevorPhilips01 dedi:

Yani sorunum donanımsal mı oluyor?

Genişletmek için tıkla...

KojiroHyuga04 dedi:

Olma ihtimali var. Tespit edebilmek adına Furmark indirip dahili ekran kartınızı seçerek 30 dakikalık bir test yapın.
Sonrasında OCCT indirerek en az 15 dakikalık bir 3D Standard testi çalıştırın.

Çökme ile karşılaşırsak donanımsal sorun ihtimali olma ihtimal yüksek diyebiliriz.

Genişletmek için tıkla...