DSL sinyal kablosunun durumunu kontrol etmelisin. Kesinti esnasında DSL ışığını gözlemle eğer sönüyorsa ya da sabit yanmayıp yanıp sönüyorsa, bölgende de altyapı kaynaklı bir kesinti yoksa kablo bağlantısını kontrol etmelisin. Bunun için ise önce arıza kaydı bırak sağlayıcın binaya kadar olan kısmı kontrol eder eğer sorun varsa düzeltilir. Binadaki ankastreye kadar kısımda sorun yoksa yüksek ihtimalle bina içi kablo ve bağlantıların için elektrikçiye yönlendireceklerdir. Bu durumda ise CAT6 23 AWG vb bir kablo ile değişim yaptırabilirsin. Tüm bunların dışında modemini de sistem üzerinden kontrol ettirebilirsin.
