Taahhüt edilen hızı alamadığınızı beyan edin. Bir destek kaydı açtırın. Türk Telekom'dan modemi aldıysanız değiştirirler. Eğer sorun hala gitmez ise Hakem Heyetine beyan edilen hızları alamadığınızı iletin ve ücretsiz caymak istediğinizi söyleyin. En azından düzgün bir ISS'ye geçersiniz.