DSmart Net ping sorunu

Yaklaşık 1 aydan beri kullandıgım DSmart Net'in interneti akşam saatleri genelde saat 10'dan sonra pinglerde cok büyük oynamalar oluyor. Misal modem ısıkları gitmemesine ragmen Discord, Steam gibi programlar kesiliyor ama tarayıcıdan istedigim gibi giriyorum. Ayriyeten pingim 40-50 iken birden 1500-2000'lere cıkıyor, bu cok garip bir durum ve bu ping bayagı bir düşmüyor. İnternet teknik servisi ise bana pingle ilgili bir şey yapamayacaklarını söylüyorlar. Virüs oldugunu düşünüp birçok program ile tarama yaptım ama hiçbiri virüs bulmuyor (Malwarebytes gibi). Ne yapmalıyım? Şimdiden teşekkürler.