e-Devlet üzerinden sorunsuz kayıt yapılabilmesine rağmen hazırlık eğitimi alınamıyor

Bugün e-Devlet üzerinden kazanmış olduğum İstanbul Üniversitesi, alman dili ve edebiyatı bölümüne elektronik kayıdımı yaptım, fakat yüz yüze kayıt yapan arkadaşlarımdan farklı olarak ben almam gereken hazırlık eğitimini sanırım alamıyorum çünkü üniversitenin sistemi olan Aksis'te özlük bilgileri kısmında arkadaşlarımın hazırlık aşamasında yazmasına rağmen benim ders aşamasında yazıyor, bunu başka yaşayan var mı? Üniversitenin kendi kılavuzunda dahi e-Devlet üzerinden öğrencilerin kayıt yaptırması talebinde bulunmuşlar ve ben e-Devlet'ten kayıt yaparken benden herhangi bir belge talebinde bulunmadı da ayrıca, nasıl çözebilirim?